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人物专访:负重前行的“惠州好人”---访惠州格致市场咨询有限公司总经理林国平

总是说穷人家的孩子早当家,林国平一个惠州山村的孩子,一位由母亲独自带大的少年,比常人更早体悟生活的艰辛与不易,赋予他更多的坚韧与执着。

独创厦门,品尝初次创业的激情与磨难、得失与成败。两年后,林国平背负着欠款回到惠州自己的家乡。为了还清债务,也为着自己的梦想,他执着地顶着来自各方的反对,借款开启了第二次创业的旅程。是贫穷还是骨子里的倔强,当身边更多的人选择关门大吉,良禽择木而栖,林国平确不抛弃、不放弃坚守至今,终于迎来了属于自己的机遇与挑战,成就与辉煌。

没有日积月垒的砖头,理想中的城堡只能是一片荒原,亦或是一片废墟、断崖。前行的动力,理想的实现,成功的获得,幸福的来源,都源自他背上的沉重和踏实、笃厚的足迹。




一、借高利贷还债

1、2005年关闭厦门公司

林国平出生于上世纪八零年代,是惠城区马安镇新乐村人。读小学时,父亲因车祸早逝,是母亲一人含辛茹苦将兄妹几人拉扯长大,整体成长环境较为艰苦,用林国平的话来说自己“挣钱欲望是比较高的,总有一股子韧劲儿想要突破这种贫穷落后的困境,虽然什么都没有,但是总想闯一闯”。林国平在湖南一所大学的社会工作专业毕业后,回来惠州找了一份总经理助理的工作,半年后和大学同学在厦门创立一家市场调研公司,2003年开启了其第一次创业经历。2003年到2005年的厦门已经有五六家市场调研公司,再加上林国平和他的合伙人都是外地人,资历尚浅且很多资源都无法触及,第一家创业公司维持了两年的运作以后便难以为继,更糟糕的情况是除了所投入的成本赔了以外,还背负了额外的债务。

谈到第一次创业的经验与教训,“抗压能力和项目经验应该是第一次创业经历中比较大的收获,也为第二次创业提供了信心和行业底气”,林国平回忆说那个时候在厦门真的是举步维艰,白手起家,要人没人,要资金没资金,如何去挖掘市场以及如何去落实工作都面临巨大的压力。他印象最深刻的是一个大型城市广场的项目,当时甲方直接找到他们,让他们去做,但是那时候他们的资历很浅,光是找资料就找了半个月。当时整个厦门的市场调查行业都比较年轻,甲方也不是很懂这一块,后来林国平和合伙人在摸索中做了一个方案,最终也谈成了这个项目。

2、2006年惠州二次创业

林国平回到惠州休息了三个月,顶着来自各方的反对,举债借款开启了第二次创业。因为第一次创业血本无归,所以林国平在一个伙伴那里借了一点启动资金开始第二次创业,第二年因合作伙伴临时撤资,刚创办的公司面临资金问题。那个年代小微企业银行贷款几乎是不可能的事,为了诚信,也为了公司可以为继,林国平甚至不惜借高利贷还债,三分息、一毛息的高利贷林国平都借过,处境艰难可想而知。但是为了公司正常运作,工资照常发放,即使再难也要往前走。

林国平认为这种执着和韧劲可能跟他小时候经历有关,他说“穷人家的孩子早当家”,一定会“熬出头”的信念支撑着他过了一道又一道坎。直到2009年,林国平的企业才逐渐有起色,面对目前行业发展困境,格致凭借自身得天独厚的优势却越来越好。林国平认为那段贫寒多事的岁月赋予了他巨大的财富,用林国平的话说“其实经历就是财富,无论是好事还是坏事,多经历一些风雨,遇到困难,才可以游刃有余去面对”。


二、“商业”养人,“政府”供血


惠州在广东算不上经济发展显著的城市,尤其是在深圳和广州的光环下更是显得不起眼。“用一个比较有趣的例子来打比方,就是在广东抽样调查的话,惠州可能都不会被纳入进样本框”。林国平打趣道。一般创业者可能出于创业环境、人才资源、市场规模、经济背景等因素的考虑会削尖了脑袋往深圳、广州等经济发达的地区挤,但是林国平作为惠州本地人,他的着眼点在于惠州的未来发展前景以及惠州现有的未被挖掘的市场需求。“惠州当时来说是经济比较落后,但是慢慢的它已经有一个趋向,惠州的地理位置与深圳、东莞、广州都挨得很近,以及深莞惠一体化的发展政策,所以惠州的经济环境发展潜力各方面肯定不会比珠三角差。”林国平看好惠州的未来发展前景。


1.商业项目培养人才

关于公司架构,林国平的团队目前有16个人,预计明年初发展到20人左右,彼此分工明确,林国平是创始人,主要负责与外面的项目对接、维系项目方的关系等等。林国平之下设有副总的职位,主要负责公司内部的团队建设、项目分工执行等。副总之下设有项目经理以及其他岗位,负责项目的具体分工执行。

即使如林国平所说,惠州的“深莞惠一体化”未来发展前景很好,但是林国平的团队从过去一直坚持走到现在,依然面临着很客观的一些困境——人才结构瓶颈与商业项目供血不足的情况。

首先,从宏观的行业人才结构方面来看,惠州作为一个经济尚不发达的地区,人才资源本身有限,能招到有经验的员工的机会不多,员工都要从零开始培养。并且行业大背景比较浮躁,人才流动性较大,一个新员工可能一年半载学得“半生不熟”就跳槽走了。其次,从微观的人才资源特点来说,现在行业新进入的这波人普遍比较年轻化,身上有着特有的时代特性,管理层和年轻员工在思维方式的代际差异需要去平衡,有些时候做事情要更多地照顾他们的情绪。

谈及公司项目支撑问题,林国平说,早期公司运作主要依赖商业项目支撑,而惠州的整体经济发展环境下,商业项目难度大、要求高、且利润低,再加上商业项目的尾款延迟到账等原因,对于一个小公司的发展来说,常常陷入供血不足的困境。商业项目最大的优势就是锻炼培养员工的专业技能,提高帮助企业提供解决方案的能力。

目前格致主要的业务项目分为商业项目和政府项目,政府资源占60%,传统的商业研究执行占40%。林国平估计这个比例还会继续“一边倒”,政府项目资源会增加到70%左右,商业项目萎缩至30%左右。这个发展趋势既是对林国平前期的公司困境的一种机遇,也可能会带来新的挑战。


2.政府项目补足供血

好在林国平顺势而为与政府项目成功对接,政府项目逐渐成为一种补充,刚好可以缓解商业项目带来的供血不足的困境。但是林国平认为商业项目的专业性往往比较强,能够很好地锻炼人、培养人,所以商业项目也不能放弃。政府项目可复制性较强的特点,更容易工业化、标准化。为此,林国平除了抓住市场先机以外还开发了提高效率的创文测评系统来把握自己的市场优势地位。

顺利与政府的项目对接林国平认为这也算是天时地利人和的机缘。所谓天时,就是政府需求。惠州在2008年获得了文明城市的殊荣,每一年政府都要去维护或者优化惠州整体的文明指标,除了文明办的工作以外,会产生第三方的测评需求。所谓地利,就是扎根本地。惠州一些相对落后的地方比如龙门的创文项目,创文工作不光是政府与文明办以及第三方测评的协作能完成的,还要有人民群众的努力,林国平本身就是惠州人,对惠州的情况相对更了解,解决起问题来也相对游刃有余。所谓人和,就是贵人相助。林国平做事诚信的事迹惠州媒体多次报道,业内形成佳话。一个偶然的机会,国家统计局惠州调查队一个老领导与他一拍即合,慢慢地把调查队的一些项目分包给格致去做。经过按质按量地完成这些项目,积累了一些经验,优化项目的完成度,最终完善出自己的文明城市测评系统,取得一定的市场先机。铸就了品牌优势和口碑相传的市场机遇。

县级的文明城市是一个待开发的红利,广东五十多个县,林国平的目标是拿下三分之一的市场。格致日趋完善的文明城市测评系统可以减轻人工工作量,解决后期整理费时费力,效率不高,客户满意度低等问题,客户可以在后台马上看到这些成绩和效果。目前的测评系统来说,整体市场竞争对手较少,前景很广阔。林国平对未来信心十足。

除此之外,创文项目还延伸出来很多业务。林国平自豪地告诉我,自己团队的先发优势,很多跨省的创文项目也会找到他们,还拓展了其他业务比如发改委的营商环境、卫计局的绩效考核、公安满意度、生态文明建设满意度、依法行政的测评、第二次污染源普查、统计局的第四次全国经济普查等等。即使是小地方,可以承接地项目也不胜枚举,林国平认为目前需要解决的不是项目问题,而是如何培养人才、壮大团队来消化这些项目,利基市场释放出来的红利给林国平的团队提供了充足的大展拳脚的空间。


三、以10年构建企业基石

林国平的企业定位包括两个层面,一是企业经营准则、理念的内在层面——诚信准则,另一个是企业经营业务战略的外在层面——把握利基市场。这两方面互为表里,相辅相成,林国平最初的设想就是用10年来打下这两个基础,他的信心来自10年(不挣快钱)为企业打造基础,对未来有着执着的期待。福祸相依,在整个大环境都受到冲击的情况下,他们没有被太多影响。


1.内在经营定位:以诚信为准绳,踏踏实实做事

关于内在定位,用林国平的话来说就是“抱着诚信走天下,就是说你去到哪里都有自己发展的空间;诚信不只是一种信用,它更是一种无形的价值,同时还是中华民族的优良传统,我们应该将其继续发扬光大。”林国平,无论公司内外的大小事情,都是将诚信作为红线的准绳。它是每个员工的准则,公司的准则,更是社会的准则。“亏钱也不能亏信誉,钱亏了可以再赚,信誉没了就没什么都没了。”十多年来,公司开展的项目之多。既有企业的,也有政府的;既有商业的,也有民生的,覆盖面之广,影响力之大。“不是给客户一个数据这么简单,而是要科学真实有效的数据,坚决不能作假。”每一个项目,林国平都是踏踏实实去做,即使预算失误的情况下,他仍然亏本完成项目。

最初创业时,他接到一个高端汽车品牌的客户调研项目。“我以为项目简单,就报了一个较低的价格。但后来发现难度很大,需要付出更多的成本。”当时预算每个对象调查成本300元,但最终做下来成本高达700元。当时还在借钱发工资的他,最后也没让客户加钱。“是自己估算错误,贴钱也要做,不能失信于客户。”这样的事情,林国平创业过程中发生过不少。

平时也会有一些客户因为项目预算紧张直接挑明了说,不管数据来源,只要给到结果就可以了。每当遇到这种事情,林国平总是会委婉地给出两个建议:要不给足预算我认认真真把项目做好,要不您找别人做,弄虚作假的事情我们做不来。不过如果是关系比较好的长期客户有个别项目预算比较低,则二话不说,不管预算老老实实把项目做好。

在讲诚信的基础上,还要有底线。格致公司2006年开始帮一家国际餐饮集团在惠州和河源两地做一个长期的神秘顾客调研。这个项目主要通过神秘顾客暗访的方式,了解地方各个门店的服务状况,总结评测。当时每家门店每月的平均报价不到100块,大约有接近三十家门店,整个项目算下来每个月只有三千块钱左右;除去成本,利润仅剩五六百。经过一段时间的暗访执行,一些餐厅经理察觉到了是格致的团队在执行,于是,他们千方百计通过各种方式,找一些熟人关系来送礼,甚至给出了非常诱惑的贿赂,一家门店每个月多给三百块,只需要提前告知他们神秘顾客什么时候到店就可以了,这样算下来每个月差不多八九千,一年就有近十万。“这个项目,我们做了十余年,如果接受,那总共算下来,差不多可以获益近百万。”当时公司的一位林国平亲自带出来的得力干将因为某些原因一时禁不住诱惑,触碰了红线,被林国平忍痛放弃。“培养一个人才很难,但人才重德,必须要有原则底线”林国平的一些同事和朋友也劝他做人不要太过于讲究,睁一只眼,闭一只眼就过去了。然而,他认为民以食为天,餐饮行业的数据调研坚决不能作假。诸如此类调研项目枚不胜举。在林国平眼里,诚信没有大小之分,不以小事为轻,而后方可成大事也。


2.外在业务战略层面:把握利基市场,小地方也有大展拳脚的天地

关于外在定位,林国平坚守在三线城市,甚至将项目的触角伸向了山区和县城的政府项目,林国平认为自己的模式比较适合三线城市及以下的市调行业发展,但是这并不意味着,林国平这种服务于政府发展模式是一个人人都能畅行无阻的康庄大道。政府的项目有着很多敏感的利益禁忌,林国平和政府接触了两年才逐渐接触政府的项目,如果是想挣快钱就千万不能承接这样的项目,再说项目承接公司也不能把政府当傻瓜来揩油,因为这些项目与民生挂钩,是一定要出实实在在的成果的,弄虚作假的代价会很高,所以信用一定要过关才能达到指标。


关于企业成长的规划,林国平认为现在即使很多中小企业都在力争三板上市,但是自己并不会有这方面的打算,他说道“因为我这个人就是觉得踏踏实实做事比较重要,对人家来说资本确实可能会带动一些东西,但是我认为实体的东西才是最重要的,我们这个行业讲不得虚的”。林国平在谈话中也多次提到踏踏实实做事的重要性,尤其是在现下行业人事略浮躁的情况下——工作人员流动性大、年轻化以及现在年轻人身上特有的时代特性等,林国平认为遇到了不管是机会还是挑战都要坚持原则和操守。




四、林国平邀您一起惠州“夜跑”,沏好茶求得“拿起”与“放下”

创业不易,尤其是在经济发展并不怎么发达的三线城市,林国平似乎更要比别人付出更多的时间、经历。在恒定的时间里,他把大部分时间花在公司的成长和维护上,与家人相处的时间也相应有所萎缩,林国平说自己忙起来完全顾不上家里,每天回去都是晚上十点以后了,几乎没时间与念小学六年级的孩子有多少互动。好在林国平的孩子也相对比较独立,现在也已经能够独立上下学,这既让人欣慰,又让人心疼。

林国平的闲暇时间动静相宜。他平时爱喝茶,并且把它作为一种人生境界和爱好,为自己专门定制了一套心仪的茶具,喝茶既是平衡心境更是以茶会友。除此之外,林国平热衷夜跑,围绕着惠州的绿道,呼吸着惠州的天然氧吧,“夜跑”是林国平几乎每天都坚持的运动。


五、投身社会事务,努力成为协会的中坚力量


1、关注70-80后成长,成为协会中坚力量

林国平08年加入市场研究协会,已经十年了,几乎每一年都会参加协会组织的峰会。林国平对协会有着很深的认同,并且对协会人才培养有着自己的看法。林国平说:“我觉得协会在目前需要更关注我们这一代人的成长,也就是70-80年代出生的这一波人。现在基本上协会更关注的都是老一辈人才,当然老一辈确实是我们市场协会的一笔财富,我们还要靠他们的指引去工作。但是现在大多数做实际工作的都是我们这一代,我们应该成为一股中坚力量去支撑、去继承这个行业的发展。现在年轻人难专一,很少始终如一地坚守在一个行业,所以很难出人才。很可能出现人才结构断层地这种状况,所以需要一代一代培养。”

2、改变会议模式,多些实质性交流

除此之外,林国平还希望协会峰会地形式转变为一种交流、座谈而非演讲的形式,林国平举例说华南地区行业内时不时举行茶话会或座谈会,每个人都拿出问题去聊,现场交流才能聊到一些实质性的东西。并且很多执行为主的公司更希望和行业内的人联络一下感情,更需要这种私底下的交流。

3、积极投身社会事务,推动诚信体系建设

“一个企业,除了经济效益之外,还要有社会价值”2016年,林国平因诚实守信被评为“惠州好人”,自此,更是积极投身社会公益事务。兼任惠州市信用协会执行会长,设立诚信宣讲好人工作室以及成立志愿服务队,定期举办诚信沙龙、讲座等,以身作则,慢慢去影响并带动更多人参与诚信建设的社会工作,不遗余力为社会信用体系建设做贡献,为企业、为政府、为社会服务。

目前,行业协会也面临各种各样诚信问题,诸如执行质量(弄虚作假)、拖欠款等等。行业的发展离不开健康的土壤、良好的风气,需要每一个从业人员坚守底线、以身作则、积极作为,行业清风靠大家共同守护。


刘向清(CMRA)   

李丹杨(北京大学)


林国平简历:

1980年月9月出生

2003年-2005年创办厦门市场研究公司

2006年-至今惠州格致市场信息咨询有限公司总经理

2017年-至今广东格研承致信息科技有限公司总经理

格致公司创始人、高级策划师

 

社会职务:

惠州市信用协会执行会长

社会荣誉:

2016年第四季度惠州好人

 

惠州格致市场信息咨询有限公司简介

惠州格致市场信息咨询有限公司成立于2006年,是粤东地区成立较早规模较大的专业第三方市场调查评估机构,中国信息协会市场研究业分会会员单位,中国市场信息调查业协会会员单位,高新技术企业,惠州市信用协会执行会长单位。2012年开始涉足文明城市创建第三方测评工作,2018年自主开发出文明城市智能测评系统并投入使用。

公司地处惠州市中心区域,办公面积370多平方米,专业的单面镜小组座谈会议室、监控室、培训室、接待室、员工活动室等应有尽有。优越的地理位置,宽敞舒适的办公环境,十多年累积的行业基础,专业高效的服务团队,始终秉承格物致知的经营理念,专业、高效、务实、进取,竭力为客户创造最大的价值。



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