毕业于中国人民大学财经专业，考取了会计师，却在市场研究行业工作了20多年，创办的研究公司也步入了第20个年头。如何与市场调研结缘？又为何选择创业？公司发展如何？又如何应对行业中的困难？带着这些疑问，我们访问了陕西深蓝一线市场研究公司创始人李红权先生。

一、满腔热血，行业里闯天地

1、结缘：国家政策与机遇

80年代的时候，国家各个事业单位普遍存在人才稀缺的现象，单位都会鼓励年轻人继续深造，当时在厂子里做销售的李红权赶上了这批红利，由单位出资读了中国人民大学财政金融系的工业会计，并且考取了会计师。1989年毕业后，李红权回到厂子里继续销售的工作。差不多到95、96年的时候，李红权调到陕西省统计局工作，从做执行项目开始，慢慢地接触到了市场研究行业。

改革开放前，我们国家是计划经济时代，任何产品的生产和销售都是国家统购统销，不需要进行市场研究和产品推广；改革开放后，经济体制才逐渐转变成了市场经济。市场研究行业最早的开端，是在80年代中期，宝洁公司开始进入中国市场，他们进行市场推广前需要做市场调研，于是国家统计部门开始做一些市场调研的项目，市场研究行业也迈出了从无到有的第一步。李红权便是这波浪潮里的弄潮儿，和当时的很多同行一样，他通过在国家统计部门工作逐渐与市场研究行业结缘，并一路相伴前行。

2、创业：行业发展与自身抱负

1999年，李红权从陕西省统计局辞职，创办了陕西深蓝一线市场研究公司。公司刚成立的时候，李红权为其取名为“深蓝”，取美国深蓝超级计算机的数据计算之意。后来在一次与广告大师叶茂中的聊天中，提到行业调研就是要站在经济发展的第一线，于是李红权将名字改成了“深蓝一线”。

谈到创业缘起，李红权认为这是大的行业环境与自身抱负碰撞的产物。当时，市场研究行业已经有了一定的发展，正是被大家看好的新兴朝阳行业。年轻的李红权怀揣着满腔热血，一心想在行业里做出一番事业。但由于统计部门属于国家单位，人员招聘上的限制太多，造成了业务上的限制。眼看着行业内业务量正在增加自己却不能更多地参与其中，李红权决定自己出来创业。当时的合作伙伴也建议李红权出来自己办公司，这样双方公司之间就可以进行单纯商业上的合作，不用再受政府部门合作上的限制。

在深蓝一线成立之前，陕西省只有两家政府部门在做市场调查的工作，分别是陕西省统计局和西安市统计局，所以李红权最早注册深蓝一线时还曾闹过一些乌龙。李红权到省工商局注册公司时，营业范围本应该填写市场调研，但是由于当时市场研究行业刚刚起步，除了北上广这些一线发达城市外，其他地方几乎没有市场研究公司，所以工商局不承认这个营业范围。不得已的情况下，李红权将营业范围改成了经济信息咨询，这样才拿到了营业执照。

深蓝一线属于陕西省做市场调研较早的一批公司，当时主要的业务是承接北上广一些一线公司在当地的执行项目。李红权坦言，公司成立初期遇到的困难要比现在少得多，公司刚成立的时候需要建立基础数据库，所以入户调研做得比较多，“那个年代人们比较淳朴，也比较配合，成功率高一些，不像现在，这种办法已经是没有办法再做了。”

3、成长：创业是个不断学习的过程

创业是个不断学习的过程，市场研究行业的创业尤其如此。市场调研需要接触到各种行业，比如快消品、地产、汽车，每接触到一个行业，就需要了解这个行业，学习一个新领域的知识。近二十年下来，无论是知识面还是各方面的能力都得到了极大的提升，用李红权的话说，“做的过程也是学习提高的过程，我觉得这个是最大的收获”。

二、重发展、不盲从，深蓝一线的“生意经”

1、不放弃执行项目，重点在研究

深蓝一线目前拥有一个严谨、科学的组织体系和一支专业的服务团队，公司有15名专职员工和200多名兼职人员。公司业务主要分为研究和执行两部分，业务量上两者基本对开，执行项目稍微多一些。

成立于1999年的深蓝一线，以做执行项目起家，最初都是与北京、上海的一线公司合作，承接他们在陕西省当地的执行项目。但是正如邓小平同志所讲，“两手抓，两手都要硬”，公司创办不久后，李红权就意识到，单单做执行项目是会受人限制，要有自己的生存空间，就要有自己的研究和开发。于是在2000年左右，深蓝一线就开始招收研究人员，组织研究人员前往北京上海等地学习研究方法，做起了自己的开发项目。现在，公司在执行和项目两块上都有很多业务，李红权也表示，未来不会放弃做执行项目，但同时要把重点放在研究上，开发一些当地的合作项目，将业务做精做深。

2、纵深发展，地产和汽车领域做精做深

深蓝一线涉足领域十分广泛，在地产、汽车、电信及移动通信、食品、医药、水泥、金融等行业都具有丰富的市场研究经验，曾经为香港渣打银行、一汽大众汽车、北汽、上海汽车、陕汽、长安汽车、广汽、东风汽车、绿地地产、龙湖地产、世纪金花、天朗地产、陕西电信、康师傅、华商报、西安晚报、西安福彩中心等本地企业负责完成调研项目，获得客户一致好评。但是术业有专攻，纵向上将某个行业做精做深，与横向上扩展行业领域相比，也有其自身无可替代的重要意义。在当地项目的研究和开发上，公司将自己的重点领域放在地产和汽车两个行业。

公司2000年左右开发项目时，最早是介入到了地产行业，地产行业分为商业地产和住宅两部分。2000年左右地产行业开始发展，很多城市规划中都有在城市中建立大商圈的计划，或者是一些大商场要进入某个新的城市，在当地布局。这些规划都需要先做一些调研，了解当地消费者的需求。借助这个机会，深蓝一线首先进入了商业地产行业，开始做起了研究项目。

另一个业务重点汽车领域的项目发展则完全是一个契机。公司的汽车项目开始于2010年左右，但并不是公司主动寻找目标客户达成的合作，而是汽车企业“自己找上门来”。当时西安当地的车企有市场调查的需求，而西安能自己独立开发项目的研究公司尚少，车企就这样主动找到了深蓝一线。用李红权的话说，“这就是机遇来了，你抓住机遇了。”

3、走一条传统调研与大数据结合之路

谈到深蓝一线未来的发展方向，李红权认为，要制定公司的长远规划，必须要关心国家经济形势的发展，根据市场需求的变化来制定下一步的目标，从而做出公司战略上的调整。李红权将深蓝一线下一个拓展的目标定在了大数据领域。

大数据不是洪水猛兽，这是李红权对大数据的基本判断。在他看来，大数据并没那么可怕，认为大数据时代的到来会逼死调研行业的言论不过是危言耸听。市场调研的根本在于其前瞻性，我们通过对社会的认知和分析，为客户提供前瞻性的问题解决方案，而大数据的内容是滞后的，并没有预测分析在里面。所以在这一层面上讲，大数据是替代不了传统调研的。

谈到未来的发展，李红权表示，大数据和传统的调研方法是相辅相成的，两者之间并不存在什么矛盾，所以必须要走一条传统调研和大数据结合的道路。具体来讲，有些项目利用大数据的方法能更加高效快速地解决，而有些项目单纯用大数据则无法解决，必须要大数据与传统调研方法结合起来才能解决。

4、理智看待政府项目，不盲从

近年来，政府项目在市场研究行业中的地位日益重要，许多研究公司、执行公司都虎视眈眈地盯着政府业务这块大蛋糕，希望能从中分一杯羹。令人意外的是，陕西省统计局出身的李红权却并没有把政府项目作为业务重点。在他看来，政府项目不一定是好的项目，因为政府项目的经费受限，经费预算往往较低，如果遇到政府资金紧张，政府项目的账款会更加难以收回。因此，深蓝一线不会人云亦云地对政府业务盲目乐观，在业务选择上不盲从，更加理性地去看待、去选择。

三、兼职全职一视同仁，严格把控人员质量

深蓝一线有稳定和高质量的访问员资源，访问员的来源分为三类，在校大学生、下岗工人和其它在职人员。学生访问员在整个访问员群体中占比最多，公司选址在解放路，位于西安中心城区，临近多所大学，方便了公司到附近各学校的学生会、团委和社团招聘学生。同时，公司还积极为下岗职工提供再就业。公司成立早期，李红权曾到西安市总工会、陕西省妇联等机构为下岗职工培训讲课，吸引他们以访问员的身份加入深蓝一线。

对于招聘来的访问员，尽管大多是兼职，深蓝一线仍然坚持着一套严格、完整的培训方案。访问员面试通过后，首先由公司统一进行基础培训，培训材料由公司整理编写，在充分借鉴行业内其他公司培训方案的基础上，结合自身实际情况，保证了实用性和可执行性。基础培训结束后，公司会让访问员进行模拟访问，深化他们对执行流程的理解。接下来，访问员会在专职员工的带领下进行实地访问，专职员工会对访问过程进行质量管控。当访问员的能力足以独当一面时，公司便会放心让访问员去单独执行，一个成熟的访问员也就培训完成了。

对于全职员工而言，公司的主流团队都是跟着李红权做了很多年的老员工，整体较为稳定。尽管他也表示，现在整个社会环境都比较浮躁，年轻人很任性、不够沉稳，导致人员流动快，这是整个行业都在面临的问题。为了应对这一现象，深蓝一线在这几年公开的社会招聘很少，大多数新员工都是通过朋友介绍来的。李红权认为，朋友介绍来的了解比较多，更加靠谱。

深蓝一线的工作氛围十分和睦，李红权对待员工很好，不仅待遇好，在工作和生活上也十分关心员工，为员工提供学习、培训的机会。闲暇的时候，李红权还会组织大家一块出去团建。特别地，李红权十分喜欢爬山，这是他坚持了十几年的爱好，他也会经常带着员工和访问员一起去爬山。正是因为他对于新员工招聘的把控和对老员工的关心，深蓝一线的员工团队才能保持相对稳定的状态，免受行业中人员流动带来的影响。

四、市场研究行业缺少“游戏规则”

公司成立之初，李红权就定下了营业额每年增长20%的目标，前几年行业整体形势好，达到这个目标很轻松。但是这几年，在行业大背景下，公司的发展也遇到了一些困难，达到这个目标需要很大的努力。

李红权表示，现在公司遇到的最大的困难就是回款很慢，特别是在执行项目上，但是他也说明这是整个行业都面临的困难，是由大环境造成的。一般合同上写三个月或者半年的账期，可能一拖就是一两年，甚至还会出现呆帐、赖账的现象。面对这样的行业普遍问题，深蓝一线仅凭一己之力很难实现根本性的转变，能做的也只能是更加谨慎地选择合作伙伴，小心驶得万年船。

此外还有一个较大的困难就是价格问题。行业发展多年，成本在逐渐上升，但是价格没有变化，导致的后果就是利润空间越来越小，甚至没有利润。李红权表示，在这种情况下，就像汽车行业的减配现象一样，项目的质量难免会受到影响。

分析造成这些困难背后的原因，李红权认为行业自身难辞其咎。行业中很多公司急功近利，相互竞争，以压低价格的手段来争夺项目，既没有对项目和项目公司进行评估，自身也不能保证项目完成的质量。再进一步，造成恶意竞争的根本原因是整个行业的通病——市场研究行业门槛太低。李红权表示，任何人只要想都可以开一家市场研究公司，这就造成了整个行业中鱼龙混杂的现象，一方面，公司多项目少大家不得不以恶意竞争的方式争夺项目；另一方面，很多公司水平不够，难以保证项目的质量。

针对行业中这些困难，李红权有自己的看法，他认为之所以出现这些现象，还是因为缺少行业规范。就像医院分甲级、酒店分星级一样，市场研究行业也应该有一个“游戏规则”，通过对研究公司的资质和信誉进行评审，将公司进行等级划分。这样，公司在选择合作伙伴时，就不再仅仅是依靠低价，还可以参考合作伙伴的品牌和信誉，整个行业中的交易过程更加透明和规范，项目质量也更有保障。

五、协会要加强自身话语权，建立行业规范

李红权2001年就加入了行业协会，这么多年他不仅积极参与协会举办的各种活动，也一直与行业协会保持着紧密联络。他表示，每次行业协会开年会的时候，大家的重点都放在研究方法的创新上，很少有对行业体制建设方面的建议，而一个行业的健康发展，必须重视行业整体的体制建设和队伍建设。正如前面所提到的，行业目前发展中遇到的问题，很大程度上是由于缺乏行业规范造成的，所以相比研究方法的发展，他认为当务之急是建立行业规范。李红权本身致力于促进行业建设的规范发展，他在十年前的一次协会培训课程中，就与当时协会秘书长聊过应当建立行业规范这件事情，这十来年中他也一直没有放弃，经常跟协会的领导提这个建议，行业规范的建立应当由行业协会来牵头完成。

此外，李红权还提出协会在行业中存在感低，没什么话语权的问题。正是因为协会没有话语权，不能为公司提供实质的帮助，所以很多调研公司不愿意加入协会成为会员。他认为协会应当加强自身的话语权，树立在整个行业中的威望，比如说出面调解公司之间的争议问题，解决部分公司的欠账问题等等。通过提高协会的威望，协会可以吸引更多公司加入协会，将大家聚在一起纳入管理体系之中，也更利于行业规范的建立。

最后，李红权还提出希望协会能更多地组织交流活动，尤其是区域性的交流活动。在全国性的协会活动上，发言权往往被大企业垄断，中小企业鲜有机会表达自己的观点。因此，协会应当多举办小规模、区域性交流活动，让每一个参加的企业都能充分参与到讨论中，更好地调动协会成员的积极性。

王慧君(北京大学)

刘向清(CMRA)

李红权简介

李红权，生于1966年，大学学历，毕业于中国人民大学财经专业，从事市场调研20年以上行业工作经历，会计师，负责公司研究项目的总体指导、协调及报告的总审。曾经服务过汽车、房地产、电信、食品、日用品等全案工作，总体负责公司管理、客户开发和维护等工作 。

陕西深蓝一线市场研究公司简介

陕西深蓝一线市场研究公司（以下简称深蓝一线），于1999年初成立，是中国市场研究协会会员，深蓝一线拥有一个严谨、科学的组织体系和一支专业的服务团队。公司有15名专职员工，其主要成员皆是拥有７年以上工作经验的业界资深人士，200余名兼职人员。组织结构分为行政部、现场部、质控部、研究部和财务部等部门。公司团队完善齐整，专业经验丰富，团结协作。

公司从事专业的市场调查工作，包括消费者调查、竞争者分析、目标市场及客群定位、市场促销和派发等内容。

深蓝一线依据市场调研的规范性、客观性、准确性，时效性制定了专业的调研运作体系并拥有完善的区域调研网络，长期服务于国内外知名的市场研究公司，吸收并培养出丰富的市场调研管理经验。公司在汽车、地产、电信及移动通信、食品、医药、水泥、金融等领域具有丰富的市场研究经验，曾经为：香港渣打银行、一汽大众汽车、北汽、上海汽车、陕汽、长安汽车、广汽、东风汽车、绿地地产、龙湖地产、世纪金花、天朗地产、陕西电信、康师傅、华商报、西安晚报、西安福彩中心等本地企业负责完成调研项目，获得客户一致好评。