唐亮简介：
        唐亮，1995年毕业于上海市经济管理学校图情系，之后进入上海市医疗器械高等专科学校，负责图书编目及计算机室的日常管理。1996年加入粤投深圳上海证券营业部，协助证券交易咨询。随后的五年中，先后在法国德地氏热力技术公司以及广州万方国际发展有限公司供职。2003年10月开始走入华南国际上海分公司，并于次年6月正式成为华南一员，现任职上海访问部督导。
        唐亮自评属于比较开朗健谈的那一类，有时候话比较多，喜欢多交朋友，有较强的交际能力。喜欢看些杂书，聊天，也热衷旅游。工作方面自我评估是：还可以啦，需加强对自身及各方面的规划能力，这样就会显得更顺畅，质量也会更高。
        问：唐大叔，一直奇怪为什么你才20多岁，访问部的督导和兼职人员却总叫你“大叔”呢？
        答：唉，我比较老嘛，都怪我长得太成熟了，在整个访问部我的年纪虽然不算最大，但也是比较大的了，虽然连30岁还没到。现在公司里的年轻人又多，都是刚刚大学毕业的，而且相对他们来讲，我的工作经验稍微多一点，跟他们在一起我就显得特别老成。结果也不知道在何时何地由何人就给我弄了这么一个绰号，时间长了叫着叫着大家就都叫顺了，现在我也听惯了，觉得“大叔”这个称呼挺亲切的，不过让我感到特别郁闷的是，现在所有的兼职访问员都管我叫“大叔或者叔叔”了，他们在一进华南的时候就被灌输好了“这个人就是叫大叔的”，郁闷啊！有时候在公司的走廊里走着走着，一帮子人哇哇地跟在我后面叫我大叔大叔，蛮搞笑的，现在我的正名唐亮反都没人叫了，什么时候还得找个机会把这个正名给冠上。要是今天这个采访结束，文章在华南月报上这么一登，估计以后我在华南国际就要改名叫“大叔”了。
         问：记得你好像是从兼职督导做起的，是吧？
        答：是的，我作为正式员工进华南工作是2004年的6月份，但早在2003年下半年我就已经开始在华南做兼职督导了，在兼职的位置上磨练了近1年才转正的。能从兼职转为正职，对我来说是偶然也是必然，说偶然是当时华南正好需要招聘助理督导，让我有这个机会；说必然，是因为机会其实对每一个人都是平等的，如果不是因为我工作勤奋努力，我想这个机会也不一定会落到我的头上。有一句话说的好，机会总是眷顾有准备的人，随时做好准备迎接机会到来的人，总是能够比别人更容易抓住它。
         问：这应该不是你的第一份工作吧？
        答：这确实不是我的第一份工作，我大学里学的是情报专业（挺酷的），我们学校当时是包分配的，又得到了世界银行的赞助，加上我读的这个专业又比较好，所以工作分配得很不错，相当一部分人分进了市府、检察院等事业单位。我是被分配到了大学的图书馆工作，现在想想自己当时真是年少不懂事啊，竟然会觉得这份工作太清闲，好像没什么前途，呆了没多久就跑出来了，现在想想挺后悔的。当时什么是前途还没搞清楚，就匆忙做了决定，其实现在回过头去看那份工作，发展的前景也是蛮好的。
         问：你之前的职业愿景是什么？有没有具体想过自己喜欢做什么样的工作？
        答：还真没好好想过，你现在问起来，我觉得可能对金融方面比较感兴趣。这跟专业倒是没多大关系，可能自己对股票和期货的嗅觉都比较灵敏，以前也玩过一把。
         问：如果让你重新选择，你还会选择做督导吗？
        答：说实话，如果让我重新选择的话，我可能会再考虑考虑（笑….）。督导这个职业是需要你具备很强的应变能力和处事能力的，能够让一个人的综合能力在短时间内得到很大的提升，是非常锻炼人的。但是正因为如此，督导这个职位的压力也很大，而且华南的项目量又巨多，一个接一个的项目压得人喘不过气来，没有办法得到正常的休息，没有时间做规划，甚至没有时间充电再学习，长时间这样下去，人很容易疲掉，所以有时候也考虑过自己是不是选错行业了。但是，如果抛开这些因素，仅仅就督导这个职业来说，我还是很喜欢的。因为这个职业可以让你接触很多以前从来没有接触过的东西，为了把项目做好，你不得不去关注这个项目涉及领域的相关信息，例如竞争对手的情况、品牌情况、销售渠道等等动态，随着信息和经验的积累，你就会成为这个领域的专家，这种感觉非常好，而这是其他职业不能带给你的。如果继续以前的工作，虽然工作很安逸，但是时间长了人会慢慢消极。督导这份工作是会鞭策你去学习，人一直处于一个积极的状态，感觉很有活力。
         问：我们都知道，督导这份工作比较辛苦，而且需要很强的责任感和应变能力。如果从你的角度来看，你觉得从事督导这份工作，必须要具备哪些特征呢？
        答：从外人来看，督导这份工作好像只要能吃苦耐劳，反应快一点就可以了。从我做了这几年的督导工作来看，我认为，做一个好的督导光具备这些还是不够的。当然，吃苦耐劳是这个职业的根本，但是这个职位更需要具备综合能力的人来担任。
        我们现在的项目量越来越大，项目的操作难度也越来越高，每个督导成年累月都是手上同时积着4-5个项目在运转，我们对项目的要求不单单停留在“简单的完成”这个要求上。现在的项目都是时间短、要求高、操作难度大、客户要求多。如果我们的督导还停留在“流水线”的操作水平上，认为项目只要做完就可以，那这个职业本身也永远得不到提升，更谈不上发展。所以，一个好的督导必须要具有综合能力，即项目的远景规划能力、沟通能力、应变能力、数据分析能力，项目突发事件的和预计和处理能力，同时还要学会如何制订细致的工作计划、如何待人处事、具备客户服务意识等等。当然，还要有一颗谦虚的心，向前辈请教也能让你受益匪浅。
         问：做了这么长时间的督导，你对这个职位有一些什么特别的见解和看法？
        答：我认为，作为一个督导，首先要对整个项目的流程必须要非常的清楚，和各个业务部门之间建立良好的沟通关系，包括数据处理、QC、研究部，甚至还有财务部。如果沟通工作没有做好，项目中万一出现什么问题，就很难解决了。有很多督导只顾着做项目，发生了问题也不知道积极的沟通，特别是新入职的督导，一定要知道把握好各个环节，出现问题要及时地与各环节的负责人及时地协商解决，否则出现了问题就无法弥补。
         第二要细心，每一个项目在开始操作之前都要想办法与之前的项目负责人沟通一下，了解这个项目的一些特殊要求，不要被动机械地去执行。
         第三要有规划，很多项目都要有详细的执行计划，这一点我承认我自己也做得不好，但是这个工作确实是要做的，很多工作甚至要走在计划的前面，因为计划永远也是比不上变化的，特别是当你项目量多的时候，很多的环节都是一环套一环的，所以把手头的项目做好整体规划也是非常重要的。
         问：据说客户都知道你，而且给予了很大的肯定，能不能谈谈，你是怎么做到这一点的？
        答：我比较喜欢和人沟通，我负责的项目经常需要陪同客户一起去被访者家进行家访，有很多机会和客户进行当面交流。一般我都会主动的与客户探讨他们这个产品的一些想法，时间长了，就会给客户留下一个比较好的印象。所以，如果大家今后有机会当面与客户进行接触的时候，一定要注意做好与客户的沟通工作，有客户服务的意识，不要把沟通的责任全部推给研究部，有时候FW给出的好的建议对项目的帮助也是非常大的。
         
        问：对于自己从事的这份工作，有什么具体的想法？
        答：我们现在的压力很大，但是精力有限，很多时候力不从心。有时候很想把事情做好，但是时间和精力不允许。针对单一的一个项目来讲，我们都做好了项目设计，也有好的想法，但是一下子让你接几个项目，那就很有可能顾头顾不了尾，每天要处理那么多乱七八糟的突发事件，每天几个项目同时开展，你有再好的计划和想法都要泡汤。当你在压力极限的状态下还要求有完美的工作状态和质量其实是很难的。有时候觉得真是好烦啊，什么时候才能让我好好地休息。
         问：你刚进华南的时候对华南的感觉如何？现在已经在这里工作2年多了，这种感觉有没有发生变化呢？
        答：对我而言，我是进了华南才接触到市场研究这个行业的，当时感觉这个行业很年轻，而华南国际也是一个富有朝气的公司，员工都很年轻，整体公司都处于行业的领跑地位，给我一种积极向上的感觉。
         这两年我对它的感觉就是，它前进的步伐迈得很大，公司的规模也越来越大，人员也越来越多，项目量也是成倍的增长，这是一个正处于快速发展期的公司，各种制度制订得的也更加严谨，更加规范。刚才我也说过，华南国际在整个行业中也是处于领先的地位，目前这个行业正处于飞速发展的阶段，所以华南国际也在不断推陈出新，为了继续保持领头羊的地位，它会不断地去设置障碍让自己去跨越，不断地推出一个个新的行业标准，不断地在创新，走在其他公司的前面，这正是我喜欢的。
         问：有没有给自己订立个人的职业发展目标？准备如何去达到？
        答：其实我对我自己目前所从事的这个职业的前景是很清楚的，从市场研究这个行来看，督导这个职业最后的发展道路应该是不宽的，最终的出路：第一是朝访问的管理者方向方展，第二就是向研究转型，第三可能就是趁着年轻转到其他行业，或者还有其他的可能我还没有了解清楚。我说得比较直接，我自己在华南也差不多呆了1年半了，从助理督导做到督导，其实对华南的工作氛围和环境也习惯了，也适应了公司的各项制度和规范，现在看到其它公司的操作方法和规范反而会觉得不习惯，觉得不正规。而且现在华南也在不断地扩大，访问部人员扩张得也挺厉害的，这说明机会也是存在的。所以如果有机会的话，朝管理者的方向发展我也是会考虑的。
         问：如果往管理者方向发展的话，你觉得需要多长时间才能完成这个目标？
        答：就像我前面说的，我对自己的人生规划定得不够好，有一点走一步算一步的味道，也是我自己最大的缺陷。其实目标设立之后就是要制订详细的计划，这个计划就是从目标达到的那一天往前倒推，从今天开始我要做什么，接下来的几年里，每天的计划都要排好。记得以前听过一个人想成为歌唱家的故事，他给自己设立的目标就是要成为歌唱家，但是当他设立了目标之后，他发现如果他要完成这个目标，这几年里他几乎每天的工作都是排得满满的，几乎没有喘息的机会。我自己是不是能做到这一点我还真的缺乏自信。到现在为止你说我有什么真正的目标，一步一步该如何走，其实还真没有想过，这就是我最薄弱的地方。但是，随着年纪越来越大，有些东西还是要考虑的，虽然目前还没有清晰的轮廓，这可能需要有人帮我指点一下
         问：刚才也谈到，督导这个工作的压力很大，发展前景又比较窄，职业生涯都比较短。那从你的角度来看，有什么办法可以改变这种现状，或者说，有什么办法可以让让你把督导当成一个终身职业做下去？
        答：首先，一个是前景，这个行业的前景肯定是好的，我们都知道我们华南已经成立15年了，每年的业务量都在增长，说明这个行业在中国其实仍然处于起步发展的阶段。但是，从市场研究行业的两个最重要的部门的两个职位――研究部的研究员和访问部的督导来看，督导的工作量和工作强度都很大，所以这个职业是很需要有人为他加油、为他喝采，也很需要得到大家的鼓励。但是，在国内，我们整个行业对督导都缺乏关注，如果要让大家把督导作为一个有发展前景、作为终身职业来看的话，那我们首先就要倡议大家对督导的工作多一些关心，多一些鼓励，多一些支持！
         其次，降低督导的工作强度，不要再这样周而复始的“年中无休”了。如果改变了这种重研究轻访问的观念、人员的配置再合理一些；把工作强度再降低一些，同时配上好的访问员资源，那么延长督导的职业生涯不是不可能，把督导作为终身职业来考虑也不是不可能，关键是整个大环境要为这种可能提供条件。其实培养一个好的督导是很难的，3年左右才能出人才，但是3年左右的时间已经足以让一个督导产生疲惫感，如果不改变这种现状的话，很难留住好的有经验的督导，这个职业也永远得不到提升。
         问：好了，接下来我们讨论一些比较轻松的话题吧。在采访你之前，我也向访问部的同事们搜集了一些他们对你比较关心的一些话题。有人想知道，你的人生观和价值观是什么？能不能简单的讲一下呢？
        答：只能这样说吧，我个人的目标不会定得很高，其实我最大的希望就是每天都能过得很开心，这是很重要的，不要整天压力很大的。
         问：你有没有特别崇拜的或者特别欣赏的人？ 
        答：因为我自己有个最大的缺点，就是缺乏自我规划，目标不是很明确，这是肯定不行的，现在看来是不行，呵呵。所以我对自身控制能力很强的人比较欣赏，能够自我约束是我最大的追求。
         问：在你朋友们的眼里，你是一个怎样的人啊，能不能跟我们分享一下？
        答：其实我还是一个比较开朗的人，对任何事物我抱的态度都不是很认真，并不是说我做事情不认真噢，这个要说清楚的。其实归纳起来说，就是我对任何人任何事都不计较，比较想得开。所以我也比较喜欢与有趣的人，轻松一点幽默一点的人做朋友。
         问：有什么兴趣爱好呢？
        答：我比较喜欢看书，《读者》我是每期必买的，对政治和时事类的书籍也比较感兴趣。这是补充知识面的最佳渠道，另外，对财经类的书刊兴趣也蛮大的，时常去翻翻《财富》啊之类的杂志，《财富》杂志我也每年都订的。前面讲过，曾经想过往金融的方向发展，现在虽然没有如愿，但是掌握财经的动态也蛮过瘾的。只是现在工作实在太忙，这些书也只能忙里偷闲地瞄一眼。
         问：除了看书以外，还有别的爱好吗？
        答：当然有了，但是这些爱好都需要花时间的，现在实在是没有时间啊！其实我游泳特别好，我家住在杨浦区，杨浦区的体育长项就是游泳，学校培养的游泳队很有名气的，以前读书的时候参加比赛经常得到名次，现在没有时间游了，一停下来，人就变得比较胖，郁闷。
         我们当时是按比赛的标准来训练的，所以现在的游泳池我根本就没办法下去游，一根道里全是人，我都不想下水。我一跳下去就是几米远，除了专业泳道外根本不可能有这个条件让我游的。算了，放弃了。哎……
         问：谢谢你的配合，本期采访成功！
         
        同事话唐亮：
        钱海晨
        好男人，唐亮！
         看问题比较全面，了解事物因果之间的关系。反映在工作中就是常常能摸索出问题的关键！他工作中的缺点也不少，但不同于其他人的是，对待这些不足，唐亮总是以非常开明的态度正视，常常在一段时间后对自己前一段的表现进行总结。从字面上看好像很容易做到，可真正要做起来不是那么容易的，这需要否定自我的勇气，改变自己的习惯。但凡好男人，大都具备这样的品质，虽然唐亮只是一个普通的人，但是这个世界是由千千万万的普通人组成的平凡的世界。
         
        缪蓓英：唐亮（昵称“大叔”,其实他还很年轻），他是个时而稳重，时而嘻嘻哈哈的“叔叔”。
         若在访问部里问大叔最爱什么？大家一定异口同声回答“宝宝的小屁屁”，因为他总是泡在尿布堆里钻研着别人不懂的奥妙（大叔专业负责尿布项目，是这方面的专家），用其敏捷的思维发现和探索着细微的差别与变化，或许哪天他也会发明一种新尿布也不一定哦
         
        崔京梅：在访问部提起大叔，无人不知，无人不晓~~~这是为什么呢？因为大叔长得一张与自己实际年龄极为不符的脸^-^，这也没有办法，天生的、强生的~~（看来想改变只有美容了，那一定要去韩国去整形手术啦！）
         大叔人缘很好，上到阿姨，小到十七八岁的学生。他都能和她们打成一片，关系很好，与部门同事的关系也非常融洽，如果你有困难，找到大叔，他能帮到的，一定尽力而为，义不容辞，这一点非常值得别人学习……
         大叔有一个很大的“将军肚”，这个大肚肚，不是因为他的饭量，完全是工作所赐，因为工作的原因，加班是不可必免的，所以吃夜宵是访问部同事的一大乐趣，因为只有到这时，精神才得以放松！但是大叔的饭量还不及一个小姑娘，往往我们女孩子狼吞虎咽的时候，大叔已经吃饱了，开始以为他不好意思多吃，时间长了，才发现他饭量实在是小~~~（我们不得不怀疑他是在减肥……，但不想当面揭穿他，因为大叔说他减了N次了，但是越减越肥……他也很困惑）哎~~~，希望有一天他可以将减肥进行到底^0^。
         肖志杰：每当唐亮穿那件红毛衣时，我就会想到“泰迪熊”；他做项目的风格也如泰迪熊一样，慢悠悠又胸有成竹，每次我急得不得了时，他总是那句话：放心，我肯定帮你搞定！最后的结果也八九不离十。我就奇怪了：他干活这么慢吞吞的，是怎么搞定的呢？呵呵！
         陈巍：唐亮是一个热心负责的人，虽然和他合作的项目不多，但已经足以让人发现他的热心肠和责任心。前一段时间“海豚力克”项目要做一个小型的店内观察，虽然是小型，但对访问者的观察和总结能力要求很高，而且时间很紧。唐亮得知情况以后即刻帮忙安排了最有经验的人手，使这个项目得以顺利地进行下去。
         在“幸福饼”项目的访问中也是这样，为了更好的对问卷进行调整，我们希望能够组织一些内部试访，而且和以往一样，时间还是非常紧迫。关键时刻又是唐亮及时出手，让我们在大限以前有更多的机会来调整问卷。现在的分析结果证实了当初问卷调整的必要性，我们非常感谢他的支持和帮助。
         纪昕：与唐亮合作时间最长的还是一年多以前的纸尿片项目。给我的感觉就是不管渗透率多低的约人条件，他总能够在最后限期内完成，虽然多少有些抱怨：这种条件就算每个样本报上万元也找不到人啊？：）
         记得有次项目需要约一些纸尿片的非使用者（其实上海纸尿片市场已经非常成熟了，这种人基本绝迹），我当时只想到去郊区的农村找人，但苦于时间比较紧，且会发生不必要的交通费用，进度一直很慢。唐亮居然能想到去在沪做小生意的外地人聚居地寻找“资源”，项目结果证明此方案确实可行且经济实用～～。并且，日本客户亲自过来做家访时才发现她们当初设计该约人条件的不切上海实际，并表示今后只会考虑在二三线城市做类似项目。
         王华怿：唐亮-----提到这个名字，给大伙的第一感觉就是老成（虽然听说他“芳龄”不过二十有八。。），唉！岁月催人老啊！难怪访问同事都亲切的称他为“大叔”。。。项目中的他常是乐乐呵呵的，尽管项目时间很紧、访问难度很大，但这一切好像都被他的乐观情绪掩盖了。也许，这一切他应该感谢父母赐予他一双笑眯眯的眼睛。乐观、与世无争应该是他的写照吧！

摘自华南国际2005《原色》冬季版

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