走进慧聪公司所在办公大楼的大门，就看到大厅里展放的各个行业的调研报告，涉及范围之广让人叹为观止，汽车，IT，通讯，安防，医药，化工，消防，暖通，涂料，包装印刷，媒体研究… … “三百六十行，行行出状元”。慧聪网是国内知名的电子商务服务商，为各行各业提供全方位、最实效的商务资讯服务。而慧聪网的行业研究院，作为我们的同行，近几年的发展令人瞩目。
        与行业研究院陈院长的访谈，始终围绕着两个主题，一是大，二是专业，“越是成功的公司越是平凡的”，是陈院长的肺腑之言，品味慧聪，品味行业研究院，读者会在平凡中发现慧聪的不平凡……

慧聪是国内最早的市场研究机构之一
      陈乃晖：
      慧聪公司成立于1992年，最初的业务是商情信息服务。我们从93年开始就接受客户委托的市场调查项目，是中国大陆最早创立的专业咨询品牌之一。十几年来慧聪的市场研究业务得到很大的发展，成立了自己的行业研究院。凭借慧聪网（www.hc360.com）所拥有的全国最大的商务资讯数据库及先进的信息服务软件等资源，和一大批经验丰富的研究团队，我们在行业信息咨询、市场调查、市场研究、营销策划及管理咨询等领域为客户提供多层次的高品质服务。现在慧聪行业研究院的业务范围覆盖IT、电信、广电、教育、电子元器件、家电、汽车及零部件、工程机械、石油、化工、医药、涂料、塑料、安防、水工业、消防、暖通、酒店、报刊资讯、包装印刷、食品、纸业、房地产、建材、图书出版、美容美发等行业，是国内最专业最全面的市场调研机构！
      专业分工和资源共享的统一
      陈乃晖：
      行业研究院由五个面对市场的专业研究所和职能支持部门组成。第一研究所主要从事包括汽车、汽车用品、汽车配件、汽车维修与保养，还有相关的工程机械等行业的市场研究业务；第二研究所针对IT、通讯、广电、消费电子等行业，第三研究所针对的是工业品，如安防、消防、空调制冷等，第四研究所是医药、石化，还有就是媒体研究中心，服务于各类媒体。支持部门包括数据中心、项目执行部、产品部及网络部等，这部分资源是共享的。

行业研究院的业务和三类主要产品
      陈乃晖：
      公司对行业研究院的要求有两个方面：一方面是为行业客户提供市场高质量的视察研究服务，另一方面是支持慧聪网业务的发展，比如：我们每个行业都各有一本行业资讯大全，这是慧聪比较独特的地方，它的主要形式是黄页，包括采购指南，还有产品的比较，研究报告和行业政策方面的相关资讯。其中的研究报告就是由研究院负责撰写的。行业资讯大全除了做流通的指南之外，在内容上我们也想给投资者一些决策上的支持。
      行业研究院的产品主要有三类，一类是多用户的常规报告，一类是客户委托我们针对个案的调查，还有一类是我们可以提供各个行业的企业竞争情报系统——EIMS系统。
 行业研究院与其他研究公司的竞争优势
      陈乃晖：
      每个公司都有自己的竞争优势。我理解的慧聪行业研究院的优势，主要体现在以下两个方面：
        1、专业性。 
        慧聪行业研究院的分工是很细的，比如做IT的，就分主机类，笔记本，台式机，外设类，打印机、扫描仪等等，而一个员工进入我们公司以后，根据他的能力，在慧聪就会专门做某一具体小类的研究工作，这样做的好处是，他天天关注的就是这个行业，和这个行业关注的目标消费者，可以把自己的业务做得非常专业，直至成为这个行业的市场专家。
        2、丰富的数据库资源。
        慧聪网行业研究院的数据库资源主要包括：
        1）、商情网、刊汇集的商情数据经过在线互动、更新及离线维护形成商情数据库 
        2）、对中国1600多种报刊做全面的内容监测，形成媒体资讯数据库。
        3）、利用先进的搜索技术对互联网信息进行采集，形成的互网资讯数据库
        •监测1600余种平面媒体，3000多个网址
        •覆盖27个行业、312大类产品、3470个产品细类、14万个品牌、100万家广告主 
        •形成37个行业的多类数据库，包括：产品数据库、经销企业数据库、产品价格波动数据库、报刊广告数据库、用户对产品的关心度变化数据库等。多种数据库交叉使用、分析后，可形成企业资信评估数据库、产品竞争力数据库，并可以做广告投放效果分析等重要的商务应用分析，服务企业经营活动。
        4）、慧聪网“买卖通”200万注册会员的相关产品数据库。
      有竞争才有公司更快的发展
      陈乃晖：
      市场存在竞争是很正常的，一个是促进我们不断进步，对客户来说是有利的。如果出现垄断，对我们整个行业也是很危险的。我们每个行业的调研业务所面临的竞争都是有区别的，汽车研究的竞争和IT研究的竞争都是不一样的。
      我们是不害怕竞争的，我们有那么多行业支持，每个公司都可以在整个市场上找到自己可以做强的地方，我们的优势可能是对手的劣势，对手的优势可能是我们的劣势。
      专业的研究队伍
      陈乃晖：
      慧聪行业研究的核心团队突出素质，强调专业，更注重从客户角度思考问题，理解问题，从而寻求有效的解决方案。经过10年的项目积累和业务发展，慧聪行业研究的核心人员为中国较早的一批市场研究专家，他们具备丰富的市场研究经验，所涉及的研究项目类型广泛，同时掌握定量研究、定性研究的研究技术和多种研究模型。
      我们整个研究院现在是230多人，都是经验丰富的研究人员、专业人员和数据采集人员。一些规模比较小的公司，员工的分工是不够细致的，一个人可能要写分析报告，今天写烟草的，明天写化妆品的，结构是一样的，只是拿数据往里面填，这种报告的价值是不大的。只有对一个行业很专业的研究人员，才会发现这个行业里面的亮点或者是问题所在。大的行业都存在这样的问题，对于那些比较小的偏的行业，如果对这样的行业没有足够的了解，就会闹笑话的，结果也必然给客户造成损失。
       主打产品之一EIMS竞争情报系统
       陈乃晖：
       了解慧聪的客户都知道，慧聪有一个国内最大的媒体监测数据中心，每天加工的数据数以万计。以此为基础我们推出一个非常具有竞争力的产品叫EIMS竞争情报系统。做竞争情报的公司也蛮多的，慧聪面对的同行业竞争对手有很多种类。研究公司我们是同行，也存在竞争，简报公司和一些媒体研究公司，都存在直接或间接的竞争。
      我们的产品跟传统的简报相比具有很多优势，传统简报不覆盖网络信息，而我们有。目前网络信息传播的速度和影响的受众，会越来越多于平面的媒体，网络人群的购买习惯和购买能力要好于传统媒体，平面媒体更多的是人工来做，网络方面的监测通过技术解决,由先进的技术支持，网络监测是我们的一个优势。
      在平面媒体监测方面我们不仅是监测范围最大的，为了满足客户在时效性方面的需求，我们在上海、广州、郑州、福州等地设立了当地的录入平台。除了平面上的软硬广告，公司的公关，危机报道，相关业绩，只要是媒体公开的，都可以及时获得。
      慧聪有大量的行业分析报告，我们会把这些报告放到EIMS系统里。另外，慧聪还有一些主要产品市场的销量跟踪和价格跟踪数据。所以我们的系统是非常具有竞争实力的。它既可以跟踪企业的广告传播策略，公关策略，媒体策略，又可以了解行业的发展现状和趋势，同时可以跟踪一些核心产品的价格和销量变化情况。
      EIMS系统是基于WEB系统的服务，在任何地方都可以很快捷的查询到。
      所有买我们EIMS产品的客户，我都对他们说：如果你有时间，我愿意带你们到我们的位于北京回龙观的数据采集中心去参观，看看我们的工作作风和态度，看看我们的规模。
      当然，我们给客户提供数据，也只是起一个支持作用，最终还是要客户自己做决策，但是有了正确的数据支持，决策失误的可能性就会小一些。
      管理公司
      陈乃晖：
      对于管理者而言，管理公司是一种基于制度的管理，目前的行业竞争很激烈，每一个管理者都会有相当的压力，公司的前景和发展怎样，是每个公司都比较看重的。如果一个公司的发展前景比较好，个人在这样的发展中得到很好的回报，个人的发展规划跟公司的发展规划结合起来，管理者就可以从容一些。
      企业文化：用知识创造财富，用学习改变人生
      陈乃晖：
      慧聪的企业文化是倡导学习，“用知识创造财富，用学习改变人生”，这样的理念是比较适合研究团队的。公司的高层管理对这样的理念是非常支持的，有了他们的支持，企业文化就很容易贯穿整个公司。
      慧聪员工的学历不见得是最高的，但是在慧聪得到的锻炼，对他们能力的提升是非常有帮助的，只要努力，机会很多。
      把自己的发展目标和公司的目标结合在一起
      陈乃晖：
      慧聪基本上管理岗都是自己培养的，外面聘任的比较少，这并不是说我们排斥外来的员工。我对从事市场研究的同事的建议就是，把自己的发展目标和公司的目标结合在一起，公司肯定是向前发展的，这样个人的目标也是比较容易实现的。
      所以我们在管理岗的选择上，是内部提拔为主，我们也非常欢迎有能力的人来公司。
      公司的人员流动
      陈乃晖：
      管理层的流动比较少，就是一些新人的流动率会相对大一些。
      从过去来看，应届毕业生的流动率会大一些。所以我们在招人的时候选择有一年以上工作经验的员工的比例会多一些。
      有针对性地培训
      陈乃晖：
      培训会针对不同的部门进行，我们定期也会组织各种不同类型的培训。
      慧聪的新员工会接受两个培训，一个是公司的入职培训，另外的一个是研究院的培训。公司的业务比较多，所以公司统一培训的针对性会稍微弱一些，主要是公司企业文化方面，整体了解方面的培训。对于针对市场研究专业方面的培训，是单独进行的。我们现在已经办了4个MBA班，周期是一到两年。我们以前也是把员工派出去学习，后来我们老板想了一个更经济的办法，把老师请进来，公司的高层管理者都必须通过EMBA的培训。
      我们几乎每个星期都有培训，针对销售技巧的，针对管理提升的，各种各样的培训非常系统化，慧聪有一个专门的培训部，我们的培训非常具有专业性。
      招人是为优胜劣汰不为扩大业务
      陈乃晖：
      慧聪已经到了一个人员规模相对稳定的阶段，如果新招人，基本上是优胜劣汰的过程，慧聪已经过了通过团队扩张取得业务增长的阶段，更多的是通过高附加值的产品和服务来赢得客户。我们现在主要做的是让我们的产品更加具有竞争力，提高效率的过程。
      公司用人原则
      陈乃晖：
      慧聪一贯的用人原则就是“有才有德破格录用　有才无德不予录用　有德无才培养使用”。
      产品研究，技术研究是一个方面，市场研究本身更值得研究
      陈乃晖：
      我们在技术上也在追求一些创新，但这些创新是基于行业的需求所进行的。比如举一个电视厂商的例子，一般的调研公司是基于一些普通家庭的需求进行研究，而我们所关注的除了家庭需求之外，还有一些酒店，团队的需求。我们一直在尝试着做一些不一样的东西，客户也比较认同我们的尝试。我们也非常鼓励员工进行一些创新的研究。
      慧聪的相关业务关联性很强，比如安防这个行业，对其他公司来讲是不值得去做的一块业务，但是我们必须要做，这跟公司整个的发展战略是息息相关的。如果我们没有安防的研究，我们慧聪的网站就不可能成为中国安防的行业门户网站。市场的发展需要前瞻性的团队去引导，我们研究院的研究人员跟整个安防行业的专家都是一个很好的团队。
      产品研究，技术研究是一个方面，市场研究本身更值得研究。
      产品的时效性与质量
      陈乃晖：
      慧聪的媒体研究中心， 目前监测1600多种平面媒体，因为我们对每份媒体监测细分成很多行业，为了保证时效性，每一种媒体都要订阅很多份，由每个行业负责人进行分别监测，否则一份报纸所有行业流转完，一个礼拜过去了，就达不到客户的时效性需求。我们的投入是相当大的，光是订阅媒体的费用，很多公司都是望而却步的。
      我们的数据库也是在不断的更新，现在每年监测的报纸杂志的数量不断增加，各种新媒体的出现，也要求我们不断完善我们的数据库运行系统。市场的需求是在不断的完善的。
      精益求精的售后服务
      陈乃晖：
      我们卖报告不是一锤子买卖，我们要负责解答问题，只要是从慧聪买的报告，我就会负责把客户所有的疑点解释清楚，比如这个数据从哪儿来的，那个数据说明了什么问题，这就是我们的售后服务啊。卖常规报告必须要就有这种服务精神。
      大公司没有技巧可言
      陈乃晖：
      我个人认为越成功的东西越平凡，没有技巧可言，更不可能投机取巧。一个大公司如果靠几个好点子，这样的东西难以持久。比如我们的数据库，我一年投入近百人，你去看他们的工作，他们的工作就是，拿来一份报纸，第一个人贴上一个条形码，贴完扫描一下，第二个人把某个广告圈起来，标注行业，比如房地产的，第三个人，对着机器录入，这是房产广告，广告商是谁，做不了假。
      当你对很多公司有了很深入的了解之后，你可能会发现大公司也就那么回事儿，没有什么大不了的。但是公司就是靠这些平凡的东西，认真地一点一点做起来的。
      特别平实的东西，扎扎实实的做好，公司的品质也就出来了。
      调查公司就讲究的就是自己什么能做，什么不能做。漂亮的座谈会室，电话访问室可能也是需要的，但是研究的质量才是一个市场研究公司的生命线。

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