2008年，就在全球经济不景气的时候，WPP旗下的Kantar Group宣布合并集团内的两家市场研究公司——TNS与RI，成为年度行业重磅新闻。经过一年多的震荡和磨合，朱强欣慰地看到一切正在逐步走上正轨。尽管身居高位，负责数据采集、数据处理、质量控制和运作开发四大部门，掌管TNS中国区的整体运作，朱强仍旧延续着一步一个脚印的踏实做派。他内心清晰地知道自己想要的是什么。“在正确的时间，做正确的事”，反映出朱强客观而又理性的世界观，尽管有时候正确的事会和自己的主观意愿相冲突，但只要是正确的事情他就会去坚持，去努力。
        理智客观应对合并震荡
        “合并”无疑是朱强一年多来生活中的关键词。回首刚刚走过的合并历程，朱强将之视为一段非常宝贵的经验。
        早在2008年4月，GFK就曾经向TNS抛出橄榄枝，讨论合并的可能性。这桩“婚事”半路夭折，最终由WPP集团旗下Kantar Group中的RI与TNS成功实现“联姻”，产生了目前世界最大的市场研究公司。
        两家原有大规模研究公司实现合并，在此之前无先例可循。这一事件，无论是对于TNS和RI本身，还是整个市场研究行业，都是一次巨大的挑战。TNS和RI原本都是业内颇具独特个性的企业。前者在广泛的商业领域都有着深入的研究，并拥有一整套完善的解决方案和有效的商业模型，企业氛围以行事严谨低调著称；后者在包装产品领域拥有良好的客户基础，拥有先进的定性研究技巧，并致力于持续的创新，从管理层到普通员工，身影时常活跃在行业协会的各次论坛中。
        同是行业的佼佼者，合并带来的首先是文化之间的冲突。原本分属于两个公司的员工，在多年的工作中早已高度认同于自己所属的企业文化和管理制度，一个巨大的变化突然“侵入”他们的工作，自然使人难以适应，产生“以前的东西比较好”的想法，而回头路不存在，一定程度的人才流失便随之而来。
        合并好似大手术，阵痛是难免的。朱强也不是一开始就完全适应了这个过程。起初，他一样也觉得彷徨：眼看服务了十几年的公司一夜之间变成了原有规模的两倍，从人员安排到管理方式，每个环节都需要从头到脚重新理顺。掌管着运作部门的他，似乎一下子失去了方向，不知下一步在哪里，他又该如何引导着这个庞大的机器跨出正确的步伐。
        所幸， A型血的朱强很快在震荡中保持了他理智与客观的判断力。
        合并后的TNS-RI制定了一系列促进融合的措施，加开了很多内部会议，加强人员之间的沟通，旨在通过交流达到两种企业文化之间的相互理解和认同。这些沟通让朱强自己也感到受益匪浅：“文化背景不同并不可怕，关键是心态要摆平。双方抱着学习的态度，放下过多的感情色彩，客观地看待合并，会发现别人其实有很多有价值、值得吸纳的长处，而自己原有的并不见得完全没有问题。合并为原来分立的两家公司提供了相互学习、共同改进的机会。震荡过后，公司整体反而成长了。只有公司发展了，才能让其中的个人得到提升。”
        正是这种能够放弃个人主观感情色彩的理智和客观，让朱强坚定地在震荡中留在TNS，率领着TNS-RI经受住了合并中的波折。他坚持，个人是跟着他所服务的公司一同发展、一同成长的。在公司遇到问题的时候，必须跳出个人的主观感情，冷静客观地进行分析判断。
        IT人跳槽市场研究
        回首当初，从联想跳槽进入TNS，也许是朱强唯一一次依靠直觉而不是理性做出的决定。
        从中国科技大学毕业后，学计算机的朱强直接进了联想的安徽分公司，不久就因为工作需要调到了北京。这在许多人看来是一份值得羡慕的职位，朱强却不这么想。在联想，他做的是网络服务，负责为别的企业组网。当时朱强那个部门有六个人，每个人都需要经常出差，常常一走就是半年多，于是办公室里永远只有两种状态：没有人，或是只有一个人。喜静的朱强不太喜欢这种整日奔波在外的状态，希望能改变一下自己的生活方式。他暗暗思忖，如果离开了这个满是IT人才的公司，最好能去一个非IT的行业，这样能更好地发挥自己专业背景的优势。
        这个时候，朱强从朋友那儿听说了市场研究。上个世纪九十年代末，还没有太多的人了解这个步入中国不久的新生事物，只见这些公司似乎每天都有忙不完的活儿，有时甚至不得不推掉找上门的项目。这在朱强看来有些不可思议：眼前的这个行业仿佛一个充满蓬勃朝气的少年，拥有一片光明的前景。他直觉，这是一个未来大有前途的行业，而IT背景说不定能让自己在这里有所建树。经朋友介绍参观了当时还叫模范环亚的TNS后，他未作多想便选择了跳槽。
        事实也确实如当初朱强所料想的，他的IT背景得到了TNS的重视。从负责单纯的IT部门，到掌管数据处理业务，开始接触市场调查本身，直至负责公司的整体运营，朱强一路走来，庆幸他的专业背景为自己的事业打下了良好的基础：“其实我并不十分喜欢IT，考大学的时候这个专业要分高，就赶时髦选择了它。虽然不喜欢，但是它锻炼了我的逻辑思维能力，尤其是IT那种解决问题的思路：提出几个解决方式，1走不通就走2，2走不通就走3，严谨地一环扣一环。这和现在运作部门的工作思路是一致的。”
        选择了，就要坚持
        虽然目前从事的运作工作面临着很多挑战，朱强认为挑战中也蕴藏着很多的机会，毕竟市场研究这个行业在中国的发展才刚刚跨入她的青壮年期，充满了活力和机遇，“新一轮的变革就会来了，不光是数据采集的手段和方法的变革，更多的是一个行业结构的调整，各行业内的公司会变得更加专业和专注，市场上也会出现更多的专业的执行公司，有专门做Online的，有专做CATI的，也有在区域内表现非常优秀的做传统数据收集的公司。而像TNS这样规模的研究公司，会更多地关注项目的执行上的管理及充分发挥公司在研究方面的优势，提供更加专业的服务”。 个人的发展必然和公司和行业的发展紧密结合，“选择了，就要坚持”谈到个人以后的发展，，朱强淡淡地但坚定地说道。

采访/撰文：蔡融融 刘向清

原话录音整理：摩瑞市场研究公司

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