张国华：演讲稿早就写完了，但是我着急往这儿赶，我开车来的，17号就出来了，没带电脑。到这儿以后我想打印一下，这酒店里商务中心抢钱似的，告诉我5块钱一页，我一心疼，四页一碗面呐！对不对。结果我回房间抄了一份。

我这个演讲题目我看了看，在那两页议程里面是最没谱的一个，人家都有主题，我叫《对几个问题的思考和看法》，这个咱也别娱乐了，我上来还是开始八卦吧。

我想说这么几个问题吧，第一个叫做关于行业的公司的分类。这个我不太同意德高望重的蒋总昨天说的行业要取消的问题，这个论点我不同意。为什么不同意呢，行业取消行业协会都没了，咱们还开什么会是吧？所以我想这个行业还是要有，行业内公司还得分分类，我简单弄了个分类方法。

要分类就得找几个维度，我找了三个维度（一气化三清）。一是看看它是研究公司，还是执行公司；二是科技公司还有传统公司；三是广域的公司还是区域公司。但是这种两分法已经不行了，这些公司里面的内容互相穿插，我们只能加个字，叫“偏“。偏研究、偏执行、偏科技、偏传统、偏广域、偏区域。这样的话有了三个维度，每个维度分成两类，2的3次方等于8，一共就是8类。8类就是八卦，你到了道家的圣地了嘛，你不讲八卦也不行。八类怎么分？比如说这个维度是研究，这个维度是科技，这个维度是区域，这样的话就是一二三四五六，七看不见，这是八，对吧？一共八类公司，八类公司就可以叫“偏研究、偏科技、偏广域“的一类，“偏研究、偏科技、偏区域“的一类，反正这么组合就是八类公司，有了这八类公司我们就可以定义它。谁是那个“偏研究又偏科技又偏广域“的公司呢？，肯定是老大个的那个、能投资的那个。分完这个类，才能讲每一类公司的经营模式，每一类公司的发展情况，你不分类怎么分析？对于我们搞研究的，这是最简单的分类方法。

那么咱们定义下“偏研究“：上游，有直接客户。“偏执行“是下游的，N手的，接N手的活，不仅二手。那么“偏科技“这个技术人员多，成本高，跨界。“偏研究、偏传统“就是操作人员多，成本相对较低。“偏广域“就是规模大，有分公司。“偏区域“规模一般比较小。这八类，大家自己对号入座就行了。

除了这八类以外，我想还有一种分法，我把它们分成超大，大、中、小、微，五种类型的公司。这五种类型的公司，我想不一定非得按营业的规模，营业额、多大面积、多少人来分，还有想法也要加进去，这样分才比较合适。你要单纯的分营业额这是不太合适的。这五种公司分别玩儿的是什么？超大公司我认为靠的是资本，就有的是钱，随便怎么弄，人家随便怎么都行。大公司靠的是什么呢？靠的是人才，对吧？得有人，得有研究人员，各种各样的人才，有会说这个国家话的、有会说那个国家话的，得有一帮人。然后中型公司靠的是什么呢？靠的是专业，盯准某一个领域，某一个行业。小型公司靠的是什么呢？生存能力，或者叫求生能力，不断的在求生。微型公司靠的是什么呢？靠的是他的灵活性。这几种公司大家也可以对号入座。然后这个对号入座完了以后，告诉你们这五个叫金木水火土叫五行，对吧？这是道家概念。

那么为了体现咱们行业的“诗和远方“，显得有点文化，我给这五个类型公司，每类公司找了一联诗定义它一下。超大型，叫“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”！我的天津话能听明白吗。

何建新：比海南话更容易懂？

张国华：好懂多了是吧。

何建新：对。

张国华：这是超大，大型公司，叫“醉里挑灯看剑，梦回吹角连营“，现在只能想想过去那个辉煌时代了。中型公司，叫“欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山“，够艰难的，前面全是冰。小型公司呢，叫做“孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪“，钓着鱼就钓，钓不着看景了，是吧。微型公司更惨，叫“乍暖还寒时候，最难将息。三杯两盏淡酒，怎敌他，晚来风急“？“凄凄惨惨戚戚”咱给他去了！

八卦五行都讲了。下面是对几个新概念的看法，这个我总结了九条，叫独孤九剑。对笑傲江湖比较熟，独孤九剑。第一个：叫大数据。2013年咱们行业开会专门研究大数据，在那个会上我记得我第一个发言，8点45，我那个发言的题目名称叫《大数据等于大忽悠》，至今未改这个看法，仍然认为大数据就是大忽悠，就是拿出一堆概念来吸引大家投资。我们现在所说的大数据，你无论从哪儿找来的，只要用得上，能用的都不叫大数据。都是有目的自己生成的，包括中烟的刘娅刚讲的，他们每天能收到五百万个零售店的进货数据，可以叫大数据，但不是真正概念意义上的那个大数据。那个大数据我觉得现在还没有成型，沈老师介绍了几次的概念是吧？我不知道我说的对不对，他是专家，反正我是这么认为，就是有意识生成的，可以用的那个数据，稍微大点儿，也可以管它叫大数据，但不是真正意义上的大数据。如果是无意识生成的大数据，目前没用，没有用！也不到用的阶段，大家还在争论，这是一个概念。

第二个：区块链。沈老师虽然介绍时间比较短，但是接触了几次，讲了几次，有点明白了，还得学习，因为我们不是学数学的，我们学高中语文的。但是要警惕，区块链概念成为第二个圈钱的工具，或者圈概念的工具，这个要警惕。

第三个：人工智能。其实我觉得这个最好，人工智能吗，能干活，数落它还不回嘴，对吧，你可以随便骂，骂急了断电，再不行给你重新格式化，重来。这个最好，这个尽快发展，我们特别需要。沈老师，人工智能，AI，模式识别赶紧上。就是不知道重新格式化以后，会不会从原来这个智能变成狗的智能。

第四个：“平台“，这个是带引号的平台，这次演讲当中好多人提到平台概念，我这个平台有引号，同志们有引号啊，这里指部分的平台。这个是最可耻的一个东西。这是找不到合适的词，大家都叫平台了。我们建一个某某平台，我们建立大数据平台，我们建立合作平台，建立某某平台，然后我们搭了某某平台上来了吧，那个说已经形成了某某平台快上来吧等等等等，我们都上去了，平台塌了，得摔多少人？对吧？

第五个：互联网+。互联网你肯定是离不开，大人小孩都离不开了，我们的小孩让他关会儿手机他能死去，是吧。那手机都攥着，都在那儿扒拉来扒拉去。但是行业中的对互联网的应用，目前还不是特别的完善，谁家的东西拿出来都差一点。我们试了几家了，最近我们努力的想跟科技握手，拥抱科技这个这边是妖精那边是美女的东西。但是试了半天，没有一个是得心应手的，完全符合我们的意愿的，都有点毛病。这还得努力，各位还得努力，同志仍需努力。

第六个：联盟。联盟一般都是因为利益而成立。这个联盟大家想做成欧盟？想做成北约那样的？还是想做成东盟10加2那样的？还是做成美日韩同盟？还是做成上合组织？不知道。但是请成立同盟的同志们，（我们是不结盟的，我们奉行不结盟政策），请同盟的同志们，要照顾一下行业里的共同利益。别拿同盟的利益代替了，或者是伤害了行业的共同利益。

第七个：变革。变革那是必须的，这点大家都要认识到，谁也拦不住，谁也不能等。因为环境变了、客户变了、技术变了，一切一切都在变，而且现在是秒变。我们跟客户打交道，有时候跟他们讲，现在是秒变，想都不要想，我这儿有一个东西咱们研究多长时间，你还让我慢，我说我比你们都要着急对吧？都要变。怎么变都行，你自己也要变，只有你自己合适的鞋，你穿上才舒服。你变到那样去就行了，不要套着别人变，别人干嘛我也干嘛，这个不行是吧。

第八个：政府项目。政府项目不简单，昨天德寰老师说了一句，（这头我们叫他德寰老师，那头得叫他德寰兄弟，他比我小一点），德寰老师说了一句，二十年前的报告就可以对付了。不可能！我们经常跟政府的客户打交道，哪个水平都不低，都有概念。就是MBA，一点都不少，某某博士也不少。只不过他们这个精神头没咱那么大，是吧。咱一见到事儿兴奋得不行，一说上三清山，开着车就来了，他没这精神儿，对吧？但是学问都不低，你拿出来的东西如果是不符合科学的，或者是不符合逻辑的，或者是不符合他想象的那个语言标准的，都不可能过关。所以这个并不简单，糊弄肯定不行。不仅要创新，而且要逻辑严密，要语言上头有新意，这样才能服务政府客户。

第九，我想介绍一个医学心理学的概念，叫做死亡五步法，有知道的吗？同志们！

何建新：还不想死是吧？

张国华：为什么叫死亡五步呢？是美国的心理学家研究的，就是当一个人得了绝症以后，他的心理状态表现的五个阶段。这五个阶段有长有短，但是是一个必然过程。比如说某个人，告诉他你得了绝症了，你这个病治不好了。第一反应他就拒绝，拒绝，我怎么能得这病呢？肯定不对，你查错了，你的诊断出毛病了。然后你去查去吧，重来吧重来吧，他就是在拒绝，一直在拒绝。那么经过多方面的验证，诊断确实是这样，没跑了，这时候他进入了第二个阶段叫愤怒。就是拍着桌子骂，我什么时候缺的德，得了这个病？要愤怒一段时间，对吧。然后进入了第三阶段，就是哀求。大夫花多少钱都行，求求您救救我吧！我有钱，我卖房子，然后找亲戚朋友借钱也要治这病，然后治不好，最后希望没有了，就进入第四阶段，叫做抑郁。这时候就整天沉浸在我是不是别的病也犯了，身体越来越不行了。然后想的都是别扭事儿。这个要谋害我了，那个要如何如何了，开始进入抑郁。经过抑郁阶段以后，进入第五个阶段叫接受。这时候终于坦然面对他的病情了，这时候差不多也就西方接引了。这死亡五步，这是从一个重症病人身上看的死亡五步，或者绝症病人，他这个绝大多数都经过这五个阶段，但是有的人表现的某个阶段短，有的人表现某个阶段长。怎么解决这问题呢？就是尽量解决，尽量缩短每个阶段，快速达到第五个阶段就是接受。所以昨天大家说的行业是不是要死，突然间想起来这个给它加进去了。我们就是要尽快的渡过拒绝、愤怒、苦苦哀求、抑郁，赶紧接受就完了，肯定是要改变，是吧。这是独孤九剑。

第四部分有十个对新技术的看法。这叫道家十通，既然来三清山得弄清楚，道家十神通。

第一，新技术的发展不可逆转。这个必然是向前进的，即使有些新技术不完善，偶尔遇上点困难，消失了，很快又有更好的新技术出来代替它，它一定不会回到原始状况去，技术不要了我们再回到手工去，肯定是不可能。

第二，新技术造成人力资本上升。新技术来了，你需要的人也更高级了，原来的人不管事儿。很简单的一个我们现在用PAD做调查，大姐们不行了，手指头不管用了，你得雇能把PAD玩转的人，要的钱就多。然后人力资本上升反过来又要求你提高技术，然后再去降低那个人力资本。其实还没等降低呐，新的人力资本上升又来了，所以新技术肯定是带来人力资本的上升。

第三，新技术肯定要引起变革。它通过技术的使用会打破过去的竞争平衡，新的行业变革、新的结构就开始形成。

第四，新技术肯定是增加成本。有的跟我说，你从长远看是降低成本的，多长时间我不知道呀？用的PAD先买二十个，四万块进去了。我算了算从我开公司到现在，两千年开的公司，一百多台电脑买完都扔了，对吧？你卖的时候连十块钱都不值，所以肯定是增加成本。

第五，新技术肯定是以更大、更快、更强、更科技、更自动的方式向你袭来，挡都挡不住。

第六，新技术主要的作用是去中间化，去中心化。这个我同意，昨天有人说到去中间化，也是个好事儿。对我们来说过去我们是算中间的那块的，有点碍事。现在你站边上就行了，你站到哪边去吧，现在去中间化就去吧，你站到这儿头或站那儿头去呗。

第七，新技术在不断的、快速的、持续的在消灭岗位。这个我比较有感触，因为我每两周去医院拿一趟药，上一周去的时候那个挂号的还在，下一周挂号结账没人了，就两个窗口退号的，全部用的Q医。医保卡一刷那就解决问题了，快得狠，过去都得靠排大队。那些人就失业了呗，干吗去了咱不知道。你像我们行业内，电话访问一做，录入员去了；现在PAD一访问，审核都没了；下面这个自动写报告的系统一编，研究员失业了；谁还说做研究是高层？我看悬是吧。下边还去干嘛的不知道，是不是能把媳妇去了，哪个自动化弄出来不知道。

第八，拒绝新技术等于自杀。尽管它会带来那么多问题，但是不能拒绝，一定要接受要拥抱，否则的话就是自杀，而且是慢性自杀，自己不知不觉的就去了。

第九，我想的是你采取一个什么态度，就是你要主动的去拥抱，即使这个新技术是妖精，不是美女，你也要主动的去拥抱。你一定自己修炼成孙悟空，有各种各样的本事，甚至你可以请来神仙，开个蟠桃会把妖精干掉，也要拥抱。采取宁可自杀、也绝不他杀的这种态度去迎接新技术。为什么呢？自杀有点尊严，他杀整个没尊严了。

第十，我想的是，我们能干嘛？我们能干嘛？我觉得就是计算机不能干什么，网络不能干什么，自动化不能干什么，我们就能干什么，就这么个道理。所以我想有两条，第一，叫做精细化的调查，什么深访啊。这个一家一户的深入式的访问，不是过去那种问卷定量的访问，这种深访，家访，到家里拍个录像什么的，这些东西我觉得我们可以做。第二个比较重要的是模式研究，计算机干活、网络干活、自动化干活它都必须从模式开始。没有模式它是个傻子，甚至于是个疯子，那么我们去研究模式，我们去研究计算机和自动化的起点，我觉得这是我们市场研究公司的根本能力所在。

我这十神通介绍完了，我也以一首小诗结束。前天来了三清山深有感触，五言绝句。“三清夫如何，雾中不得观。云随山势动，此心静如磐。”谢谢！