徐俊华：技术，是行业共同的利益

抗“疫”专题系列之二十八

冠状病毒的爆发给全球商业带来的最大警示是全球供应链的一体化和高度依赖性风险。我们正处在一个拐点，对行业而言，后疫情时代是实现数字和技术承诺的十年。科技赋予我们的是一种全新的工作方式、决策方式、合作方式乃至接触客户的方式，相信技术可以改变我们，技术复兴是行业发展的加速器。

大到国家小到企业，需要打开创新的大门，打造敏捷、高效、具备成本优势且可持续的创新型组织，建立高度互联互通的开放式创新生态体系。不断突破行业创新的边界，从而将消费者、供应商、合作方、行业专家和研究机构等都纳入到自己的创新架构当中。行业应以更大、更快、更高、更强的开放姿态融入科技创新网络，参与跨行业、跨领域、跨区域协作，才能最大释放技术变革治理效能。未来，产业链、供应链将不再是上下游环节的单一或者单向衔接，而是向着更加多元复杂的生态系统转变。

《周易•乾•文言》：“先天而天弗违，后天而奉天时”，荀子也说道“上不失天时，下不失地利，中得人和，而百事不废。”市场研究行业正是“天时到，地利存，人需和”的时期，在战略上布局技术及其生态。

18世纪末到19世纪末，人类经历了两次工业革命，蒸汽机和电是那个时代的核心，工业互联网是第四次工业革命的关键基础设施，通过人、机、物的全面互联，实现全要素、全产业链、全价值链的全面连接。

正是由于技术的不断涌现，原有产业开始变革，并以新的形态出现，同时诞生出新兴业态。

早在上世纪80年代，邓公就提出了“科学技术是第一生产力”的伟大论断，时至今日，这句看似简单的道理仍然历久弥新，并在时间的沉淀中生发出新的时代意义。中国在1978年改革开放之前还是农业国，当时人均GDP只有156美元，也是邓公发出再不努力就要被开除球籍的原因，2018年中国人均GDP高达9770美元。究其根源起主导作用的是科学技术，而农耕文明经济总量很大程度取决于人口红利。

对于一个行业来说，不前进则意味着后退，不变革则意味着腐朽，而能够帮助行业变革与突破的最大力量，无疑是科学技术。

创建一个独立的技术团队，为自己的公司乃至整个市场研究行业提供技术支持和帮助，为行业注入发展动力，这是浩顿英菲徐俊华总酝酿了很长时间的念头，疫情非但没有阻拦他的脚步，反而使他更加笃定自己的想法。疫情突如其来，过硬的技术对于他和公司成功渡过难关功不可没，他正加快执行自己的设想，希望早日实现与整个行业的共同发展。

文章观点由专访整理而成。

核心观点：

1．国内与海外业务受疫情时间上的错位，公司整体呈现平稳态势

2．“医药研究领域逆势上扬”的判断为时过早

3．消费市场下沉，行业需学会转移目光，调整部署

4．技术是第一生产力

一、幸运与准备双重助力使疫情影响最小化

新冠疫情对于整个市场研究行业造成了严重的影响，不少企业很长时间无单可接，现金流面临严峻的挑战，徐俊华坦言，在整个行业来说他应该算幸运的，业务与去年同期相比实现了总体持平，虽然相比公司的发展目标有略微下降，但相比同行业其他公司而言已经算比较轻微的损失。

公司主要业务分为两部分，一部分是直接研究业务，另一部分是技术支持，包括数据收集和处理，并且由于是中外合资企业，公司的海外业务也占了较大的比重。在国内疫情最严重时，公司的国内业务受到了比较严重的影响，但是海外的业务较为稳定，弥补了国内的损失，4月之后海外疫情加重，国内经济逐渐恢复，国内业务又弥补了海外业务的不足，二者时间上的错位使得公司整体上并未受到太大的影响，自春节假期之后项目便开始正常推进，发展速度较去年同期也有所增长。

当然，能够最小程度地受到疫情的损失波及，除了幸运之外，更多的是因为公司为之做了充分的准备。在2、3月时徐俊华通过与亚太区其他公司的交流得知，接下来他们都会想要往技术转型，而且日本的公司反馈整个行业乃至整个社会的预算都会有所缩减，为此徐俊华尽快把公司转型成为技术主导的同时，努力使今年的项目管理适应国际形势，进入常态化阶段，所以4月国际疫情集中爆发时，公司很快适应了新的节奏，加上技术加持，最大程度地减少了疫情带来的损失。

关于同行们的担心，徐俊华认为大家也不必太过忧虑，他从不怀疑中国整体的发展趋势，因为所有中国人都能够克服困难，而且社会的发展欲望始终强烈，在这两重因素的驱使下，中国经济即使进入低谷也必然会迎难而上，实现新的增长。

二、“医药研究领域逆势上扬”的判断为时过早

不少人会认为，徐俊华之所以受到疫情的负面影响较小，是因为公司的医药研究比例大，在疫情期间医药领域“逆势上扬30%”，必然会给公司带来一笔不菲的收入和难得的发展契机。

然而事实并非如此，不管是从徐俊华个人的判断还是他在欧美药厂工作的朋友们的观点来看，目前都不能得出上述论断。与之相反，他们认为明年医药行业的预算会有所缩减，因为今年政府和保险公司的开支大幅增加，明年政府很有可能会在药价方面施压，迫使医药行业预算做出调整。

所以他认为，现在要下结论还为时尚早，这些都是短期的现象，从长期来看医药行业不仅不会逆势上扬，反而更可能有所缩减，为了应对这些变化，实现从容的发展，应该从更加长远的角度去思考和进行规划，不可因为短期的利益而沾沾自喜。

三、消费市场下沉，学会转移目光

聊到消费市场下沉时，徐俊华首先提到了头部的外资企业在疫情期间的举动：自第一季度开始，即使中国已经大规模爆发疫情，尼尔森不仅没有缩减预算，反而相比去年有大幅度的上涨，它的战略重心便在四五线城市。

随着中国城市化进程的推进，大城市经济进一步发展的同时，涌现了越来越多的小城镇，而我们的行业对于大城市的市场已经非常了解了，中国14亿人口中，我们可能了解了4亿人的消费模式，但是剩下这10亿人中至少有一半的人分布在四五线城市，行业对于这一部分人的消费并不熟悉，甚至没有完全介入这一部分市场。尼尔森从今年开始往四五线城市发展业务，把销售数据的统计范围下沉到县城和乡镇，这对于其他企业也是一个启发和难得的机遇。

为了应对这种市场下沉的变化，徐俊华对公司做出了新的战略安排。他首先提到中国的电商模式发生的变化，以拼多多为首的电商平台开启了社群电商时代，受到这种思路的启发，他计划于今年开始学习和尝试授权经营的管理方式，在每个地区建立一个小的社群，本地的社区和总公司之间相互配合，这样一来更容易实现大样本量项目的执行，二来也使公司的管理更加规范和条理化，创造更大的市场价值。

四、把技术作为第一生产力

1.组建专业的技术团队

“技术现在是整个社会最强的生产力。”在这样的观念驱使之下，徐俊华萌生了创立一个专业技术团队的想法。

机缘巧合，去年正值互联网行业变动较大之际，一次偶然的机会让他遇见了现在旗下的IT公司成员，他们经历了一些不太顺利的创业过程，正好公司原来的IT团队发生了变动，于是双方很快达成一致，他们整个团队合并到徐俊华的团队，但是为了保留IT公司特有的精神面貌、思维方式和工作状态，徐俊华单独成立了一家IT公司，不与其他团队一起办公，即使这样做一定程度上会增加管理成本，但是最大程度上保留了IT公司的特点，保证工作效率，在他看来十分值得。

徐俊华认为，在大家所熟悉的以数据为中心的经济领域中，市场研究行业目前是相对较弱的，受到传统思维方式和有限的资本介入的限制，行业技术已经远远落后于其他行业，如果依然按照行业目前的思路和节奏，很难实现实质的突破和发展，为此他们必须转变思路，依托技术力量实现一些“跳跃”。

2.求贤若渴，重视技术人才培养

为了让整个团队转变观念，真正实现把科学技术作为第一生产力，徐俊华将所有办公室都从传统的商务楼迁到了高新技术开发区，在这里他有更加便利的条件来寻找他所需要的技术性人才，公司目前在人员方面的预算占整个支出的很大部分，也是因为他珍惜员工的精力和才华、急切希望能够打造一支高水平的技术团队的体现。搬迁到高新技术开发区也会给公司带来一些附带的好处，例如可能享受政府的政策优惠，政策优惠对于徐俊华来说更大的意义在于它意味着社会和政府的认可，这对于公司招聘人才、未来融资都是很大的助力。

疫情的影响可以说是一把双刃剑，在几乎所有行业都大规模减少招聘岗位和人数需求的情况下，人才招聘变得相对容易了起来，过去很难招到的名校毕业生今年也纷纷投递简历，徐俊华为公司的人才引进感到欣喜的同时，也有些心疼今年毕业的孩子们，赶上这样让人焦虑和挫败的时间点做出自己人生的重大选择。他对这些既有才华又有激情的年轻人抱有很高的期待，希望在未来他功成身退之后，他们能够帮助公司实现长久而稳定的发展。

3.建立平台思维，优化技术利用

作为一家技术公司，徐俊华目前主要的想法是搭建一些技术平台，利用大数据分析方法和AI等技术，使这个平台能够更好地满足使用者的需求，提升用户体验。

“中国从过去的产品型社会，到现在开始建立品牌型的社会，在未来一定是服务型的了。”在经济发展中，消费的体验越来越重要，现在顾客的需求并不同于过去光靠满意度调查和神秘客就能够满足的需求，而是更加希望有这样一个平台，能够尽可能地触达他们的消费人群，并实现实时的监控和数据反馈，然后根据反馈来进行产品的调整和与消费者的互动。为此，徐俊华与多所高校心理学和大数据算法的领头人和教授建立了合作，希望能够尽快帮助国内的企业建立满足他们需求的平台，实现整个行业的技术进步。

4.加强业内合作，共享技术成果

对徐俊华来说，市场研究的同行们更多的是值得合作的朋友而不是竞争对手，实际上中国国内仍然有着巨大的市场潜力，他非常希望通过自己公司的技术力量来为国内二三线城市的调研公司提供技术武器，使他们能够具有与一线调研公司同等的竞争力，进而提高整个行业的技术水平，加强在国际市场上的竞争力。

为了达成这一目标，他在与高校学者加强交流联系、增强自身的技术实力的同时，也开始亲自拜访二线的同行公司，它们有些在转型中比较顺利，有些仍旧在挣扎和迷茫，他与公司会在今年加大对外的联系和接触，尽量实现业内的大范围合作。按照他的原话：“这时代变了没办法，没有人能抗拒的，但是如果愿意去图变的，大家还是可以一起做一些探索。”在时代的洪流之下，只有拧成一股坚韧的绳，才不会被巨浪所吞没。

五、对协会的希望：明确法律边界，做好行业自律

对任何一个行业来说，遵守法律法规都是一条基本的底线，触犯法律的行为在任何时候都是零容忍零姑息，但是市场研究行业的业务需要与海量的信息打交道，这些信息的处理和保管稍有不慎都有可能危及同行或其他行业公司的利益，甚至触及法律红线，为了防止行业内有人因为不清楚具体的规定而出现过失，徐俊华希望协会能够帮助行业明确界线，让行业从业者内心有一条准绳用以约束自己的行为，避免给行业和国家造成不可挽回的损失。

采访/撰文：刘向清 林子舟

美编/校对：俞飞 李宁