2023年7月17日下午，CMRA东区会员座谈会在库润数据东方明珠会议室成功召开。来自上海、山东、南京、南昌、合肥等地15家会员单位和2家客户企业的负责人和代表20多人参加了本次座谈会。这是CMRA区域会员走访座谈的第三站。

CMRA东区工作副会长、上海恒辉市场咨询有限公司董事长忻雷代表东区会员对CMRA会长、监事长和秘书长一同到上海开展会员走访和座谈活动表示欢迎，对从东区各个城市前来参会的会员表示欢迎和感谢。希望大家利用座谈会的机会，深入交流企业发展中的心得体会，在当前时期迎难而上，把行业发展的更好。赵新宇会长向前来参加座谈会的东区的会员和客户表示欢迎；对东区工作副会长忻雷、副秘书长张洲组织本次座谈会和库润数据提供场地表示感谢。

赵新宇会长首先向参会者介绍了本次区域走访座谈的目的和意义。一是经历了三年的特殊时期，CMRA与各区域会员之间的联络受到影响，有必要走出来到各区域聆听会员声音，和大家共同探讨当前的行业发展现状和未来方向。二是通过走访，向会员宣传有关行业的数据安全和个人信息保护政策，加强在数据安全合规方面的学习和交流。三是2023年又到了CMRA第七届换届选举年，希望各区域会员积极参与并对今年的换届选举提出意见和建议。他向参会者简要介绍了近年来市场研究行业发展状况以及客户端市场需求情况，然后邀请参会的恒辉咨询、浩顿英菲、巧思科技、晶樵网络、库润数据、数字一百（上海分公司）、安利（上海）、锦浪科技、神启数据、简博研究、顸数咨询、风逊咨询、GMO、江西优兰德咨询、江苏中创、山东大千咨询、合肥艾新思研等公司的负责人和代表介绍了2022——2023年各自公司业务情况以及对当前行业发展的看法。

通过交流分享，我们进一步了解了东区会员企业的发展情况。以上海为中心的东区是我国市场研究行业重要的市场之一，集合了传统调研、创新技术、样本提供、科技产业等各种类型公司，大家对于行业未来发展抱有乐观心态，充满信心。当前东区会员的企业发展状况和CMRA发布的《2022年中国市场调查行业发展趋势报告》和《2022年市场洞察需求放调查报告》描述相吻合，呈现定量研究业务占比下滑，定性研究业务占比上升；线下业务逐渐向线上转变，行业逐步走向产品化、平台化、智能化发展等趋势。

本次座谈会也得到了客户方的关注，与会客户代表对需求方调研的结论感同身受，希望通过协会组织的平台，与调研公司共同面对当前大环境所带来的挑战，一同发展。同时提出行业标准的建立对客户方也很重要，需要制定更多的行业标准引领和支撑行业高质量发展，比如在产品测试方法方面的行业标准。作为甲方中的乙方，客户中的洞察团队希望更多参与行业交流，提高自身业务能力为企业管理层提供更有价值的决策依据。

经过多年的发展，东区从业企业具有更强的抵抗力，能够根据客户多元化服务需求开发相应的调研服务。在行业创新领域，逐渐向市场细分、调研和运营相结合和多元化、专精化发展，通过对市场细分，更精准和深入的挖掘市场和需求方需求，从而开发更多的市场机会。近年来政府业务成为刚需，从业企业都可以以良好的服务水平为需求方提供专业化的调研服务。在传统调查领域，市场研究边界和客户企业边界不断拓展，业务领域更加广阔，但业务难度和客户需求变得更加具有挑战。大环境给行业带来又一轮新的思考，站在行业发展角度，如何更好的满足客户需求，创新求变，与客户一同发展，更好的展现市场研究行业的价值是大家共同讨论的话题。

东区会员对于当前自身企业和行业发展中存在的困惑，主要存在于以下几点：一是如何更好的解决供需关系问题。拓展与需求方深入交流合作的机会，为需求方提供专业的市场指导和战略分析，培育需求方在洞察层面的需求。从而解决需求方对项目要求不断提高，业务难度增大，但是项目预算下降，项目运营成本居高不下产生的矛盾。二是如何创新转型，提升运营效率，逐渐从项目思维向产品思维转变。三是受大环境影响，行业人才流失、短缺和断代的情况比较严重。四是行业数据安全和个人信息保护政策方面合规的问题。五是从业企业在销售中仍存在的回款不及时的问题。六是希望发挥协会组织的权威指导作用，以认证的方式为会员企业提供商业背书等等。

赵新宇会长在听取了大家提出的困惑后，一一做了解答并发起参会者的讨论。希望大家提振信心，积极面对需求方提出的需求，发挥行业优势并与客户一起发展，不断提升服务能力和提供丰富多元化的服务，开发更多的市场机会。充分发挥行业平台作用，加强同行之间在行业市场细分领域和服务内容方面的分享交流和合作。另外就是根据当前行业发展的趋势，通过参与CMRA与APRC、ESOMAR的国际会议活动，加强国际合作交流，积极开发行业企业“出海”需求。面对会员企业对CMRA工作提出的要求，我们也将不断完善和改进工作方向和内容，更好的为会员服务。

鉴于东区会员对于数据安全问题的关注，赵新宇会长邀请了CMRA标准工作副会长张军和同事曹阳以腾讯视频的方式，向参会者分享了《迎接数据安全合规新常态》的内容。通过对近期行业数据安全方面出现的违规案例进行分析解读，对当前行业数据安全和个人信息安全保护政策方面出现的新要求和新规范进行了讲解，希望从业企业人员都要重视数据安全合规，规避在业务运营中产生的风险。大家都表示很有收获，并在今后的业务开展中提高对数据安全的重视程度，对协会在这方面的工作表示感谢。

座谈会最后，赵新宇会长和张国华监事长向东区会员做了CMRA2023年换届选举的动员工作。2023年的换届选举将继续以民主选举的方式，本着简单高效、公开透明、公平公正的原则开展选举。欢迎会员企业尤其是年轻人积极参与第七届的换届选举，大家共同肩负行业的社会责任、行业责任、公益责任，为CMRA未来发展多做贡献。

在上海站座谈会的行程中，赵新宇会长、张国华监事长、翁瑞光秘书长还走访了巧思科技（Choiceform）、英敏特（Mintel）、健康通&Ipanel和库润数据四家会员公司，并与各公司负责人进行了深入的交流。

CMRA秘书处

2023年7月19日