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华南地区工作委员会新春会员单位茶话会纪要
发布时间:2016-05-21 12:09:51  访问量:1582
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时间:2010年3月19日14:30-17:00
      地点:广州鹿鸣酒家
      主持人:吴钢民
      参会单位:TNS-RI、智道、致联、卓越、GFK(广州)、方舟、诚予国际、赛立信、艾瑞、圆生、广州尚恒、深圳深略,深圳依马狮思创,东莞新动力及成都鹏丰等16家公司22人
      各公司代表自我介绍及畅谈:
        1. TNS-RI:希望能建立访问员信息特别是黑名单共享,另外希望研究公司能联合加强街访场地的谈判能力。
        2. 智道公司:希望数据收集技术能创新,现在的技术与前几年变化不大,行业要进步就需要进行创新,将新方法新技术运用到项目管理上。作为研究公司也希望能有执行代理公司有广泛的执行网络,多城市项目研究公司希望能对一个总代理,而不是像现在这样对着很多个代理。
        3. 圆生公司:需要加强访问员的团队建设,因为执行环节压力大,需要我们多给访问员和执行人员以鼓励。多借鉴其他的行业经验,圆生公司就是将电信外呼中心管理经验运用到市场研究行业。
        4. 深略:行业的发展使得公司需要扩充,扩大执行网络,走出深圳。但在广州公司两年的时间内,感觉广州与深圳最大不同是访问员资源和场地价格随意变动较大,希望本次会议能有某种共识,共同去使访问同资源,场地资源正常化。另外也希望有新技术能融入市场研究行业,可能有些IT公司有技术没资金,能否市场研究行业的一些一线大公司能加大这方面投入,扶持支持新技术开发,这样最终新技术的应用也会使全行业有利。
        5. 方舟:希望行业协会能牵头建设访问员资料料库信息共享,对会虫,访问员黑名单等能共享。此外要加强与客户沟通,降低客户的期望值特别是一些可执行性很低的项目要加强公司内外部沟通。
        6. 诚予:公司项目分系统管理和非系统管理,系统管理是指在项目过程中每个环节都有人检查确认专注项目执行,而非系统管理就是整合所有资源去支持项目执行,公司现在的项目组就是分成这样两组,使公司的执行力有了不少提高。
        7. 深圳依马狮思创:建议除了组织督导培训外,也要组织执行公司老板管理者培训,加强交流。
        讨论:
        1、 如何聚大家的力量共同打造有品质的访问员队伍。这本来不难,因为访问员工作时间的灵活性和待遇本身是有吸引力的,只是这些年由于劣质的访问员没有被有效地清除和惩罚,结果反而是伤害了优秀的访问员,最终也伤害了行业的声誉。
        2、 探讨访问员劳务费和被访者礼金的标准,使大家有章可循,在报价时有据可依。这也是避免“三聚氰胺”事件在行内发生的基础。
        3、 考虑街访的租场成本的无理的快速的上升,是应该考虑如何运用集体谈判权来为大家争取最好的权益。又或者有其他的方法?
        4 .如何共同创建本行业良好的公共形象?
            -共同与媒体合作
            -严格遵守行业标准
            -参与社会公益活动
            ........
        5.如何共同大力培养本行业后备力量?
            -与相关大学或职业培训学校共同承办市场研究学科或职业技能培训班
            -提供培训和实习基地
            -召开定期的行业交流与培训班
            ........
        6.如何在市场竞争中找到合作或双赢的机会?
            -利用各自的优势互补来赢得更多的商机
        卓越:我们要将访问员变成一种职业,而行业内有一些底线是要遵守,避免行业内的“三聚氰胺”事件出现。
        圆生公司:是否可以行业实行访问员资格证,持证上岗,她的表现由服务的公司在证上评定,这样下一手公司就可以根据证上评定进行判断。
        致联:市场研究的公共形象在社会上远远不够,我们要多注意社会形象的建立,多与媒体进行沟通,多用正面事件作沟通。
        下一步计划:
        1. 对于上面的议题大家可以会后再进行沟通,我们将会从中选一到两个问题进行再讨论。
        2. 华南地区交流会每季度举行一次。
        3. 由卓越和方舟结合各自的经验,提出一个《华南地区访问员劳务费和被访者酬金的规范指引》,以便下一步商讨,争取成为会员单位间共同遵守的指南,利于协调理顺凌乱的支付标准。




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